Masalah Pengguna Verizon Galaxy S3 dan Cara Memperbaikinya

[PEMBARUAN] Kami membuat indeks untuk semua masalah, kesalahan, dan gangguan Samsung Galaxy S3 yang kami bahas, saya sarankan Anda mengunjungi halaman Pemecahan Masalah Galaxy S3 kami. Saya yakin ada masalah terkait dengan apa yang Anda alami sekarang karena kami telah menangani lebih dari 500 masalah.

Ini adalah yang pertama dari seri Masalah Verizon Galaxy S3 kami yang membahas masalah pengguna yang paling sering dilaporkan. Semua masalah ini terjadi setelah pembaruan Android 4.3 Jelly Bean. Karena Anda di sini, saya menganggap Anda memiliki beberapa masalah dengan telepon Anda sehingga Anda tidak tahu cara memperbaikinya atau beberapa pertanyaan yang ingin Anda jawab. Jika ini adalah pertama kalinya Anda di situs web kami, Anda mungkin ingin memeriksa tautan di bawah karena kami mungkin sudah membahas masalah Anda.

Masalah Pengguna AT&T Galaxy S3 Setelah Pembaruan Android 4.3 [Bagian 1]

Masalah Samsung Galaxy S3 Setelah Pembaruan Android 4.3 [Bagian 1] [Bagian 2] [Bagian 3] [Bagian 4]

Bagi mereka yang saat ini memiliki masalah dengan Galaxy S3 mereka, kirim email kepada kami di [email protected] dan ceritakan semua masalah Anda kepada kami. Anda juga dapat berinteraksi dengan kami di halaman Facebook kami; Saya salah satu orang yang menjawab pertanyaan di sana. Kami juga memiliki halaman Google+ yang dapat Anda ikuti sehingga Anda akan diberi tahu setiap kali posting dipublikasikan.

# 1. Data seluler tiga kali lipat, WiFi terputus

Masalah : Sejak pembaruan Jelly Bean 4.3 pada Samsung Galaxy SIII saya, Data Seluler saya meningkat tiga kali lipat. Saya tidak pernah menggunakan lebih dari 75% dan sekarang selama tiga bulan terakhir, saya telah melewati penggunaan saya. Anehnya, suami saya tidak punya masalah dengan teleponnya. Saya benar-benar mencoba untuk beralih ke Wi-Fi saya di rumah, tetapi terhubung, lalu terputus sepanjang waktu. Saya kehilangan pesan penting karena ini. Verizon tidak membantu dengan masalah ini dan saya tidak akan keluar untuk telepon lain sampai Oktober. Saya berharap Anda dapat membantu. Terima kasih banyak, Claudette .

Solusi : Halo, saya harap Anda baik-baik saja, Bu Claudette. Mengenai konsumsi data Anda, saya yakin Anda menginstal beberapa aplikasi yang terus-menerus terhubung ke internet untuk menarik beberapa data ke ponsel Anda. Itu tentu saja akan meningkatkan konsumsi Anda. Jika tidak, Anda mungkin telah mengalirkan beberapa file media online seperti video dan musik. Bagaimana dengan email Anda, sudahkah Anda menerima email dengan lampiran besar?

Intinya adalah, saya benar-benar tidak tahu seberapa sering Anda menggunakan internet dan apa yang Anda lakukan saat online, jadi saya tidak tahu harus memberi tahu Anda apa yang membuat data seluler Anda naik tiga kali lipat. Tapi saya akan tetap dengan kecurigaan pertama yang saya sebutkan bahwa beberapa aplikasi mungkin mengunduh data di ponsel Anda tanpa sepengetahuan Anda. Anda perlu menemukan dan menghapusnya. Anda juga dapat menghubungi penyedia layanan Anda mungkin mereka dapat memberi tahu Anda apa yang menyebabkan peningkatan mendadak dalam penggunaan data seluler Anda.

Adapun masalah Wi-Fi Anda, mungkin itu hanya masalah pengaturannya dengan benar. Inilah yang perlu Anda lakukan:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk tab Koneksi.
Ketuk Wi-Fi.
Ketuk tombol Menu dan pilih Advanced.
Pastikan untuk mengatur opsi 'Tetap aktifkan Wi-Fi saat tidur' ke 'Selalu.'
Hapus centang opsi 'Sambung otomatis'.

Saya harap prosedur ini dapat membantu Anda. Jangan ragu untuk mengirimi kami email yang merujuk ke posting ini jika itu tidak menyelesaikan masalah.

Posting terkait:

4 Samsung Galaxy S4 Masalah Koneksi WiFi / Internet
Menunggu Masalah Jaringan di Samsung Galaxy S4

# 2. Memeriksa pembaruan mengembalikan 'Layanan Tidak Tersedia'

Masalah : Saya telah mencoba memeriksa pembaruan untuk S3 saya. Itu tidak akan memperbarui sama sekali apakah saya wi-fi atau 4G mengatakan kepada saya untuk memeriksa pembaruan ketika layanan tersedia. Saya membawanya ke Verizon, mereka tidak tahu. Saya masih menjalankan 4.1.2 bantuan apa pun akan sangat dihargai ...

Saya menerima pesan kesalahan saat saya memperbaruinya. Saya memilih tab tentang telepon, lalu klik periksa pembaruan dan dikatakan layanan tidak tersedia, pergi ke pengaturan klik tentang telepon dan periksa pembaruan ketika layanan tersedia. Saya sudah mencoba wi-fi dan 4G tidak ada yang berhasil sama sekali. - Chris

Solusi : “ Layanan Tidak Tersedia: Periksa pembaruan sistem di bawah pengaturan> tentang perangkat saat layanan tersedia. ”Ini adalah pesan kesalahan aktual yang akan Anda dapatkan ketika Anda memiliki masalah ini. Sayangnya, tidak banyak informasi mengapa masalah ini terjadi. Saya mencoba berbicara dengan satu dukungan teknis Samsung dan dia tidak tahu apa-apa tentang masalah ini. Sarannya, bagaimanapun, adalah untuk melakukan Reset Pabrik menyalahkan masalah ke kesalahan firmware. Dia benar, tentu saja. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, katanya untuk menghubungi operator atau penyedia layanan. Itu poin lain dan langkah besar untuk menyingkirkan panggilan itu.

Saya memang berbicara dengan beberapa teman saya di Verizon helpdesk. Saya bertanya apakah masalah server dapat menyebabkan pesan kesalahan seperti itu dan salah satu dari mereka berkata, TIDAK. Pesan kesalahan yang diterima pelanggan akan menjadi sesuatu seperti "Server Tidak Tersedia." Namun, mengejutkan, bahwa keduanya tidak berorientasi pada pesan kesalahan "Layanan Tidak Tersedia" dan mereka tidak memiliki petunjuk bahwa masalah tersebut ada. Pada akhirnya, mereka menyarankan agar pelanggan menelepon hotline mereka dan meminta penggantian telepon. Itu sebenarnya baik untuk didengar tetapi itu merepotkan dari pihak pelanggan terutama ketika dia memiliki banyak dokumen dan data di telepon, belum lagi tidak ada jaminan bahwa masalah tidak akan terjadi lagi mengingat mereka lebih mungkin untuk mendapatkan telepon yang diperbaharui.

Saya menjelajahi forum online hanya untuk mengetahui ada lebih banyak pemilik Galaxy S3 yang mengalami masalah ini daripada yang saya kira. Saya men PMed setidaknya 8 pengguna yang mengeluh memiliki masalah yang tepat ini dan 5 dari mereka menjawab kembali mengatakan pertukaran kartu SIM atau penggantian menyelesaikannya. Akhirnya, jawaban yang saya cari!

Jadi, solusi untuk masalah ini adalah penggantian kartu SIM . Hanya saja, jangan tanya saya apa masalahnya karena seperti repetisi yang saya ajak bicara, saya tidak tahu.

# 3. Bluetooth sering terputus setelah pembaruan

Masalah : Kami memiliki 2 Samsung Galaxy S3s dengan perangkat Bluetooth Samsung HM-3300. Setelah pembaruan, Bluetooth terputus tanpa alasan yang jelas di kedua ponsel. Membeli Bluetooth baru dan juga terputus. Dapat menyambung kembali dengan mengaktifkan speakerphone kemudian membuka Bluetooth lagi. Terjadi berulang kali dan pada durasi acak antar tetes.

Solusi : Sebenarnya ini masalah umum. Versi Android yang lebih baru mendukung versi Bluetooth yang lebih tinggi dan ketika pembaruan diinstal, data yang sebelumnya di-cache tidak akan berfungsi dengan sempurna seperti sebelumnya. Menghapus data tersebut dapat menyelesaikan masalah, namun, tidak seperti aplikasi pihak ketiga, Anda tidak bisa hanya menghapus partisi cache karena Bluetooth adalah layanan inti. Reset pabrik diperlukan. Jadi, buat cadangan semua data Anda terlebih dahulu terutama foto, video, pesan, dan data aplikasi Anda sebelum Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah, dan Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya sampai layar Pemulihan Sistem Android muncul.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Masih menggunakan tombol Volume Turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilih opsi.
Setelah master reset selesai, sorot 'reboot system now' dan tekan tombol Power sekali lagi.

Sekarang, sebelum menginstal aplikasi Anda, pasangkan Galaxy S3 Anda ke perangkat Bluetooth Anda dan lihat apakah itu masih terputus. Anda mungkin juga ingin mencoba menginstal A2DP Connect dari Play Store, ini adalah aplikasi gratis dan membantu membuat koneksi Bluetooth Anda lebih stabil.

CATATAN : Droid Guy tidak pernah dikaitkan dengan pengembang A2DP Connect. Saya merekomendasikan aplikasi ini karena saya pribadi menggunakannya dan saya tahu seberapa efektif itu.

Baca juga: Masalah Galaxy S4 dalam Pemasangan dengan Nokia Bluetooth Headset

# 4 Telepon berdering tetapi tidak ada suara

Masalah : Hai! Tidak menyadari mengapa saya terus kehilangan panggilan sampai saya "melihat" telepon saya berdering tetapi tidak ada suara. Itu tidak diatur ke diam atau bergetar. Setelah memeriksa semua pengaturan, ternyata mereka yang telah saya set nada dering khusus dapat “menelepon” saya. Tetapi semua yang lain, apa pun nada dering yang saya pilih sebagai default, dapat memanggil tetapi hanya berakhir di voicemail tanpa suara.

Saya menemukan utas diskusi yang terdengar seperti masalah saya, tetapi ketika sesama Verizon masuk, mereka diberi tahu tanpa syarat pasti bahwa itu adalah penyedia tertentu dan perbaikan tidak berlaku untuk mereka. Kalau tidak, saya sama sekali tidak menemukan apa pun. Mungkin beberapa dari kita hanya memiliki unit unik?

Saran / arahan akan sangat dihargai! Dengan frustrasi, Denyse

Solusi : Menurut saya nada dering default tidak dapat ditemukan oleh sistem itu sebabnya setiap kali kontak, yang ditetapkan untuk menggunakan salah satu nada dering "default", tidak dapat berdering - sistem tidak dapat hanya menemukan file audio untuk bermain. Tapi itu asumsi saya, bisa lebih baik jika saya memegang handset di tangan saya dan memeriksanya sehingga saya akan tahu apa masalah sebenarnya. Jujur, saya belum pernah mengalami masalah ini sebelum itu sebabnya saya juga bingung di sini.

Ada satu hal yang Anda bisa "coba, " –Reset Factory. Seperti yang saya katakan sebelumnya, file audio mungkin hilang tetapi ada juga kemungkinan bahwa beberapa pengaturan mungkin telah kacau bahwa telepon tidak dapat menemukan file-file itu lagi. Dengan demikian, untuk memperbaiki pengaturan tersebut, Reset Pabrik diperlukan untuk mengembalikan ponsel ke keadaan aktif. Tetapi kemudian Anda harus menghadapi kesulitan membuat cadangan semua data Anda.

Jika reset pabrik bukan opsi untuk Anda sekarang karena beberapa alasan, Anda berdua memiliki solusi. Anda dapat menggunakan nada dering "khusus" untuk menjadi nada dering default di ponsel Anda. Atau Anda dapat mengunduh dan menginstal aplikasi Zedge dari Play Store dan membiarkannya mengatur nada dering untuk Anda. Saya harap ini membantu.

# 5 Wi-Fi terus memutus sambungan

Masalah : Saya berharap kalian akan dapat membantu saya mengatasi masalah yang saya alami dengan ponsel saya. Setelah memperbarui Verizon Samsung S3 saya dengan pembaruan perangkat lunak 4.3, saya belum dapat tetap terhubung ke Wi-Fi. Saya menerima pesan seperti Wi-Fi tidak stabil, Wi-Fi tidak tersedia, atau tidak terhubung. Pada awalnya saya pikir ada masalah dengan Wi-Fi rumah saya, meskipun perangkat lain terhubung dengannya tanpa masalah. Tetapi saya menerima masalah yang sama di tempat kerja, dan di rumah anggota keluarga lainnya. Saya mencari masalah di internet dan sepertinya banyak orang lain yang mengalami masalah yang sama karena mereka memperbarui ponsel mereka juga. Saya harap kalian akrab dengan masalah ini dan tahu bagaimana menyelesaikannya. Tolong bantu. Terima kasih!

Solusi : Saya sudah membahas ini pada masalah pertama tetapi saya hanya ingin memasukkan pesan dalam posting ini karena pembaca kami meluangkan waktu untuk menulis email kepada kami yang menjelaskan apa masalah mereka sebenarnya. Tetapi saya juga ingin menambahkan beberapa info. Saya pribadi memperhatikan bahwa mengaktifkan mode hemat daya akan mengakibatkan terputusnya Wi-Fi, jadi sebagai pemecahan masalah awal, nonaktifkan dulu. Begini cara melakukannya:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
Ketuk Pengaturan.
Gulir ke Mode hemat daya.
Geser sakelar sakelar ke Mati.

Setelah melakukan prosedur di atas, ikuti ini:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk tab Koneksi.
Ketuk Wi-Fi.
Ketuk tombol Menu dan pilih Advanced.
Pastikan untuk mengatur opsi 'Tetap aktifkan Wi-Fi saat tidur' ke 'Selalu.'
Hapus centang opsi 'Sambung otomatis'.

# 6. Ponsel mati dengan baterai penuh

Masalah : Halo, saya memiliki Samsung S3 32GB yang dibeli melalui Verizon sekitar Oktober 2011. Hampir dua minggu yang lalu, itu hanya berhenti bekerja. Tidak akan memulai, membebankan biaya, tidak ada. Membawanya ke tempat perbaikan ponsel dan mereka berkata mereka tidak dapat menemukan kesalahan kode diagnostik. Mereka tidak tahu mengapa ponsel seharga $ 300 ini mati. Baterai sudah diperiksa dua kali. Sudah di pengisi daya adaptor mobil selama sekitar satu jam. Ketika saya melepas dari pengisi daya, sebentar (setengah detik) ditampilkan layar kunci dan kemudian ... tidak ada apa-apa. Tidak ada asuransi di telepon karena suami saya tidak mau membayar uang tambahan dan kontrak kami tidak memenuhi syarat untuk upgrade sampai Oktober tahun ini. Setiap informasi atau bantuan yang Anda berikan akan sangat dihargai. Saya belum menghubungi Samsung tetapi itu akan menjadi langkah saya berikutnya.

Terima kasih, Toni .

Solusi : Saya benar-benar ingin tahu apa yang dikatakan tukang servis tentang baterai. Tetapi dengan asumsi baterai baik-baik saja, maka ada beberapa cara untuk mencoba menghidupkan telepon dan saya akan memandu Anda melalui setiap prosedur.

Kuras Listrik

Prosedur ini tidak akan mencoba untuk menghidupkan telepon tetapi mengeluarkan listrik yang tersimpan dari kapasitor. Ini cukup efektif:

Keluarkan baterai.
Tekan dan tahan tombol Daya setidaknya selama satu menit.
Pasang kembali baterai.
Sekarang nyalakan ponsel secara normal.

Boot ke Safe Mode

Prosedur ini akan menguji apakah ponsel masih dapat boot tanpa aplikasi pihak ketiga.

Tekan dan tahan tombol Power.
Saat layar Samsung Galaxy S3 muncul, lepaskan tombol Power.
Segera tekan dan tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart. Masalahnya sudah dipecahkan pada awalnya jika Anda mencapai sejauh ini.
Teks "Safe Mode" akan terlihat di sudut kiri bawah layar.
Nyalakan kembali secara normal jika Anda dapat menjalankan boot ke Safe Mode.

Boot ke Mode Pemulihan

Prosedur ini akan memberi Anda kesempatan untuk menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik mengingat Anda bisa melakukan booting dengan sukses. Jika menahan tombol Daya tidak melakukan apa pun, ikuti langkah-langkah ini:
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi tetap menahan tombol lainnya.
Saat layar Pemulihan Sistem Android, muncul, lepaskan dua tombol lainnya yang Anda pegang.
Pada titik ini, masalahnya sudah terpecahkan.

Masalah Sakelar Daya

Kami sudah mengesampingkan kemungkinan masalah baterai serta masalah perangkat lunak. Jika ponsel tidak menanggapi semua prosedur di atas, maka saya yakin ada masalah dengan tombol Power.

Posting terkait:

Mengatasi Masalah Empat Masalah Utama terkait Baterai dengan Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 Tidak Mengisi Daya [Panduan Mengatasi Masalah]

# 7. Galeri terus mogok

Masalah : Hai, saya punya Galaxy S3 dari Verizon dan baru-baru ini, saya perhatikan bahwa ketika saya melihat pratinjau foto yang saya ambil, Galeri akan ditutup tanpa peringatan atau kotak dialog akan muncul dengan mengatakan "Sayangnya, Galeri telah berhenti." Sejauh ini karena masalah penggunaan, telepon tidak disalahgunakan karena saya bukan pengguna yang berat. Saya tidak tahu mengapa terus melakukan ini, tetapi jika Anda memiliki beberapa saran tentang apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya, saya akan sangat berterima kasih. - Karen

Solusi : Bisa jadi sudah ada banyak foto yang harus dikelola Galeri yang perlu waktu lebih lama untuk memuat sepenuhnya. Ketika sistem Android mendeteksi aplikasi yang membutuhkan waktu begitu lama untuk dimuat, sistem akan secara otomatis menutupnya untuk menghindari konflik dengan layanan dan aplikasi lain. Jadi, saya sarankan sedini sekarang Anda mencadangkan semua foto ke komputer dan menghapus cache dan data aplikasi Galeri.