Sony Xperia Z1 Masalah, Pertanyaan, Solusi, dan Jawaban [Bagian 1]

Setiap pemilik ponsel cerdas seharusnya mengalami satu atau dua masalah dengan perangkat mereka. Sementara beberapa cukup techie untuk memecahkan masalah mereka sendiri, banyak yang membutuhkan bantuan. Itu sebabnya, kami mulai memposting artikel seperti ini untuk menjangkau dan membantu.

Kiriman ini akan menjadi bagian pertama dari seri Masalah dan Solusi Sony Xperia Z1 kami. Itu berusaha untuk memberikan solusi kepada pemilik yang saat ini mengalami lima masalah paling mendesak di komunitas Xperia. Ada lima masalah yang dikutip dalam posting ini dan solusi untuk setiap masalah juga disertakan. Luangkan waktu untuk menelusuri posting untuk melihat apakah masalah Anda telah diatasi.

Jika masalah Anda tidak termasuk dalam daftar pendek ini, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Kami sekarang aktif berinteraksi dengan pembaca kami yang ada di Facebook. Jadi, jika Anda ingin mengajukan pertanyaan, Anda mungkin ingin halaman Facebook kami memposting masalah Anda, dan kami juga memiliki komunitas Google Plus sebagai media alternatif. Selain itu, Anda dapat mengirimkan kepada kami pertanyaan, masalah, dan masalah Anda melalui [email protected]. Jika Anda sudah mengirimi kami masalah Anda, silakan berlangganan buletin kami sehingga Anda akan menerima email begitu kami mengirim pembaruan baru.

Xperia Z1 membeku saat startup

Masalah : Saya memiliki Sony Xperia Z1 baru, yang saya terima sebagai hadiah dari seorang teman. Saya tidak begitu yakin apa yang terjadi atau apa yang saya lakukan tetapi saya ingat ada sesuatu seperti pembaruan. Saya pikir itu baik-baik saja karena setelah itu, saya dapat terus menggunakan ponsel saya selama sekitar satu minggu. Namun, ketika baterai habis, baterai mati dan saya mengisi ulang. Ketika saya mencoba untuk mem-boot-nya, ini menampilkan logo Sony dan tetap di sana untuk selamanya. Saya mencoba menunggu lebih dari satu jam tetapi tidak melewati logo jadi saya berasumsi itu macet. Mengapa ini terjadi? Telepon baik-baik saja tetapi masalahnya terjadi tiba-tiba. Apakah ada perbaikan untuk ini atau haruskah saya mengembalikan telepon dan menggantinya?

Jawaban : Jika ada pembaruan sebelum masalah ini, maka itu hanya masalah kecil. Tetapi karena Anda tidak dapat boot secara normal, Anda terjebak untuk melakukan dua hal: pertama, menghapus partisi cache, yang akan menghapus data yang disimpan yang digunakan oleh aplikasi dan layanan lain dan kedua, melakukan penghapusan data lengkap atau Factory Reset.

Alasan mengapa menghapus partisi cache adalah yang pertama karena kami berusaha mencari tahu apakah masalahnya dengan data yang digunakan oleh sistem Android. Dengan ini, Anda tidak perlu khawatir tentang data atau pengaturan yang disimpan karena semuanya tidak akan tersentuh. Inilah cara menghapus partisi cache pada Sony Xperia Z1:

Menyeka Partisi Cache saat perangkat mati

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tunggu hingga ponsel bergetar sekali, lalu lepaskan tombolnya.
3. Itu saja, partisi cache telah dihapus.
4. Anda sekarang dapat menghidupkan perangkat untuk melihat apakah itu mau.

Jika menghapus partisi cache tidak akan menyelesaikan masalah, tidak ada pilihan lain selain menghapus data secara penuh. Anda akan kehilangan banyak, jika tidak semua, data Anda termasuk kontak, pesan, penyesuaian, dll ...

Melakukan Reset Pabrik

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tunggu hingga ponsel bergetar tiga kali, lalu lepaskan tombolnya. Harap dicatat telepon akan bergetar sekali tetapi terus memegang tombol-tombol itu sampai bergetar tiga kali.
3. Sekarang hidupkan ponsel Anda.

Jika semuanya gagal, satu opsi tersisa untuk Anda adalah menginstal ROM (pihak ketiga) khusus.

Xperia Z1 dimatikan secara acak

Masalah : Saya bukan orang teknisi, jadi saya tidak tahu bagaimana menjelaskan masalah saya. Baru-baru ini, saya perhatikan bahwa ponsel saya, Xperia Z1, mulai menunjukkan beberapa kelambatan dan macet. Saya pikir itu baik-baik saja dan merupakan bagian dari sistem karena saya dapat terus menggunakannya secara normal meskipun ada beberapa kelambatan. Saya berpikir masalah ini akan segera hilang tetapi saya salah; bahkan berkembang. Ada satu contoh saat saya mengirim SMS ke ponsel. Namun sebelum itu, saya mengisi ulang telepon untuk mengisi sehingga saya tahu itu bukan kekurangan daya. Saya menyalakannya kembali dan ternyata saya pikir itu hanya untuk sekali saja. Tetapi itu terjadi lagi setelah beberapa jam dan itu terus terjadi sehingga saya sangat kesal sehingga saya bisa membuangnya kapan saja. Bisakah kalian membantu saya?

Jawaban : Ada banyak alasan mengapa telepon Sony Xperia Z1 dimatikan atau di-boot ulang secara acak. Dan karena kami tidak tahu pasti apa yang menyebabkan masalah pada ponsel Anda, kami harus mempersempitnya. Sekarang, berikut adalah daftar singkat kemungkinan penyebabnya:

• Aplikasi pihak ketiga tidak berlaku.
• Aplikasi atau layanan default tidak berfungsi dengan benar.
• Ada beberapa data yang korup yang menyebabkan ketidakkonsistenan yang memengaruhi operasi normal.
• Baterai rusak.

Untuk masalah seperti ini, aplikasi dan layanan pihak ketiga adalah tersangka utama. Maksud saya, telepon berfungsi dengan baik ketika Anda membelinya dan Anda dapat menggunakannya tanpa masalah selama berbulan-bulan. Yang mengatakan, ada kebutuhan bagi kami untuk membuktikan klaim kami.

Boot Xperia Z1 ke Safe Mode

Mem-boot ponsel ke Safe Mode berarti hanya menjalankan aplikasi dan layanan default. Ini adalah cara terbaik untuk menentukan apakah penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga atau tidak. Begini caranya:

• Saat telepon aktif, sentuh dan tahan tombol Daya.
• Sentuh dan tahan opsi Matikan.

1. Anda akan disajikan pesan Mode Aman, ketuk OK.
2. Telepon sekarang akan boot ke Safe Mode.
3. Amati dengan seksama untuk melihat apakah masih dimatikan.
4. Jika tidak, maka kami benar tentang aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.
5. Copot pemasangan aplikasi yang Anda duga menyebabkan masalah, mulai dari pemasangan terbaru.
6. Selalu reboot ponsel tepat setelah Anda menghapus aplikasi.

Seandainya telepon masih menyala ulang bahkan dalam Safe Mode, maka kita perlu mengatur fokus kita pada aplikasi dan layanan default. Ini adalah yang datang pra-instal di telepon. Masalahnya adalah, Anda tidak dapat menghapus instalannya dari telepon. Jadi, cara terbaik yang harus dilakukan adalah menghapus partisi cache terlebih dahulu, kemudian melakukan reset pabrik.

Menyeka Partisi Cache saat perangkat mati

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Tunggu hingga ponsel bergetar sekali, lalu lepaskan tombolnya.
3. Itu saja, partisi cache telah dihapus.
4. Anda sekarang dapat menghidupkan perangkat untuk melihat apakah itu mau.

Melakukan Reset Pabrik

Prosedur ini akan menghapus semua data Anda sehingga Anda harus mencadangkan yang tidak ingin hilang. Ini adalah kerumitan dalam melakukan reset master.

1. Cadangkan semuanya.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Pilih Pengaturan dan ketuk Pribadi.
4. Ketuk opsi Cadangkan & Atur Ulang.
5. Buang opsi Restore Otomatis.
6. Sekarang, di bawah Data Pribadi, ketuk Reset Data Pabrik.
7. Ketuk Reset telepon.
8. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Perangkat Tambahan Suara mogok di Xperia Z1

Masalah : Saya tidak yakin apakah itu karena pembaruan Android 4.3 baru-baru ini atau versi baru Walkman tetapi Peningkatan Suara terus menabrak di Xperia Z1 saya. Ketika saya pergi ke Sound Enhancements> Settings, pesan "Sayangnya, Sound Enhancements telah berhenti." Apakah kalian punya ide bagaimana mengatasi masalah ini? Apa yang harus saya lakukan?

Jawaban : Banyak yang akan mengatakan itu adalah bug karena itu dimulai tepat setelah pembaruan Android 4.3 Jelly Bean tapi saya akan mengatakan itu adalah masalah kompatibilitas yang sederhana. Data layanan Peningkatan Suara yang disimpan di telepon hanya perlu pembaruan. Ini berarti telepon hanya perlu melakukan cache data yang lebih baru dan segar agar dapat berfungsi secara normal lagi. Tetapi karena layanan tertanam pada sistem inti Xperia Z1, Anda juga dapat melakukannya dengan menghapus cache dan data aplikasi Walkman. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Sekarang, gulir ke dan ketuk Perangkat, lalu pilih Aplikasi.
4. Geser ke kiri atau kanan untuk melihat konten Semua tab.
5. Gulir ke dan ketuk Walkman.
6. Ketuk tombol Force Stop terlebih dahulu.
7. Ketuk tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Pada dasarnya, prosedur di atas akan menyelesaikan masalah kecil ini dengan layanan Peningkatan Suara Xperia Z1. Tetapi jika tidak, ada prosedur lain yang bisa Anda lakukan - menghapus partisi cache.

1. Saat Xperia Z1 aktif, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Terus tahan sampai layar mati dan telepon bergetar sekali.
3. Lepaskan tombol begitu layar mati.
4. Tekan tombol Daya untuk mem-boot telepon kembali. Itu saja, partisi cache sudah dihapus.

Loudspeaker diaktifkan selama panggilan

Masalah : Saya memiliki masalah yang sangat menjengkelkan dengan Sony Xperia Z1 saya, meskipun itu baru saja terjadi. Saya tidak yakin apa masalahnya atau apa yang saya lakukan salah tetapi mulai sekitar 3 hari yang lalu, semua panggilan telepon saya langsung ke loudspeaker. Saya hanya menggunakan telepon saya terutama untuk panggilan, lalu saya menjelajah web dari waktu ke waktu, berinteraksi dengan teman-teman di Twitter dan Facebook. Intinya, ini tidak terlalu sering digunakan dan saya tidak mengacaukan pengaturan. Saya telah menginstal sangat sedikit aplikasi dan saya pikir itu bukan aplikasi yang menyebabkan ini. Setiap saran yang Anda pasti akan dihargai. Saya suka menggunakan telepon dengan cara lama, yaitu memegangnya di telinga saya ketika menerima telepon, tetapi melakukannya dengan pengeras suara aktif agak bodoh. Oh, omong-omong, saya sudah memeriksa pengaturan dan semuanya sempurna saya pikir.

Jawaban : Kesan pertama saya tentang masalah ini akan memberi tahu saya bahwa aplikasi aksesibilitas telah diinstal dan itu yang menyebabkan masalah. Apa itu? Saya tidak tahu Saya berharap Anda benar-benar akan memberi tahu saya tentang "beberapa aplikasi" yang Anda instal. Saya tidak ingin mendiskreditkan Anda ketika Anda mengatakan itu bukan aplikasi yang menyebabkan ini, tetapi bagi saya, penyebab utama masalah ini adalah aplikasi pihak ketiga, meskipun saya tidak tahu pasti, bukan?

Pikiran saya terbuka terhadap kemungkinan atau sebab lain, tetapi saya akan tetap berpegang pada apa yang akan dikatakan naluriku. Jadi, untuk langkah pemecahan masalah pertama kami, boot Xperia Z1 Anda ke Safe Mode.

1. Saat telepon aktif, sentuh dan tahan tombol Daya.
2. Sentuh dan tahan opsi Matikan.
3. Anda akan disajikan pesan Mode Aman, ketuk OK.
4. Telepon sekarang akan boot ke Safe Mode.
5. Menggunakan ponsel lain, panggil nomor yang terlampir pada Anda Xperia Z1.
6. Terima panggilan untuk menguji apakah masih langsung masuk ke loudspeaker.
7. Jika tidak, maka aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Anda perlu melacak aplikasi yang baru saja diinstal dan menghapusnya satu per satu sampai masalah terpecahkan.

Jika telepon masih menggunakan loudspeaker bahkan dalam Safe Mode, ada kemungkinan salah satu aplikasi inti menyebabkan masalah. Hal berikutnya yang Anda lakukan adalah menghapus partisi cache:

1. Saat Xperia Z1 aktif, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik.
2. Terus tahan sampai layar mati dan telepon bergetar sekali.
3. Lepaskan tombol begitu layar mati.
4. Tekan tombol Daya untuk mem-boot telepon kembali. Itu saja, partisi cache sudah dihapus.
5. Cobalah untuk memanggil nomor Anda dan lihat apakah itu masuk ke loudspeaker.

Jika ya, maka ponsel Anda harus menjalani proses Layanan Pembaruan Sony.

1. Buka halaman ini dari komputer Anda. [Tautan di sini]
2. Unduh perangkat lunak dan instal.
3. Ikuti petunjuk di layar.
4. Uji apakah masalahnya masih berlanjut.

Jika masalah masih ada setelah proses di atas, tidak ada pilihan lain selain melakukan reset pabrik. Tapi pertama-tama, buat cadangan semua data penting Anda.

1. Cadangkan semuanya.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Pilih Pengaturan dan ketuk Pribadi.
4. Ketuk opsi Cadangkan & Atur Ulang.
5. Buang opsi Restore Otomatis.
6. Sekarang, di bawah Data Pribadi, ketuk Reset Data Pabrik.
7. Ketuk Reset telepon.
8. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika semuanya gagal, bawa ponsel Anda ke Pusat Servis Sony terdekat dan periksakan ke teknisi yang berwenang.

Wi-Fi tidak stabil, memutar musik lokal

Masalah : Saya seorang guru dan non-techie. Jadi, masalah saya adalah saya tidak bisa mendapatkan sinyal yang baik (sebagian besar waktu) dari jaringan WiFi saya di rumah. Masalah ini sudah ada ketika saya membeli Xperia Z1 pada bulan Januari. Masalahnya adalah, ada saatnya saya bisa terhubung dengan baik dan saya mendapatkan sinyal WiFi yang kuat. Tetapi sebagian besar waktu saya tidak mendapatkan sinyal yang sangat lemah. Tak perlu dikatakan koneksi internet saya menyebalkan, meskipun laptop saya dapat terhubung dengan baik. Sementara saya ingin menyalahkan ponsel baru saya untuk ini, saya tidak bisa karena itu sudah terjadi dengan Galaxy S3 saya, ponsel saya sebelum ini. Jika itu bisa membantu, saya memiliki router Belkin. Juga, bagaimana saya bisa memutar trek dari kartu SD ponsel saya untuk meminimalkan bundel data seluler saya? Terima kasih atas bantuan Anda.

Jawab : Gangguan. Itulah hal pertama yang saya pikirkan setelah membaca dua kalimat pertama dari pesan Anda. Anda harus tinggal di rumah yang penuh dengan peralatan yang mengganggu, atau router Anda diatur untuk menggunakan saluran yang mudah terputus. Sementara masalah Wi-Fi umum terjadi pada telepon pintar, tidak ada bug Wi-Fi yang diketahui di Xperia Z1 saat tulisan ini dibuat. Naluri saya akan memberi tahu saya tidak ada masalah dengan telepon Anda tetapi dengan jaringan Wi-Fi Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Di laptop Anda, luncurkan browser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, dll).
2. Di bilah alamat, ketikkan 192.168.2.1 dan tekan tombol Enter.
3. Halaman penyiapan berbasis web router Anda (Belkin) akan ditampilkan di layar.
4. Klik tautan Masuk yang terletak di sudut kanan atas halaman.
5. Masukkan kata sandi Anda dan tekan Kirim. Jika Anda tidak ingat mengubah kata sandi default, biarkan kosong.
6. Temukan bagian Nirkabel dan klik Saluran dan tautan SSID.
7. Cari bagian Saluran Nirkabel dan pilih antara 1, 6 dan 11.
8. Klik Terapkan Perubahan.
9. Refresh jaringan Anda dengan mencabut router Anda dari sumber daya selama setidaknya satu menit.
10. Pada saat yang sama, di telepon Anda, matikan Wi-Fi dan matikan telepon.
11. Pasang kembali router dan tunggu sebentar lagi untuk memastikan router telah boot sepenuhnya.
12. Hidupkan kembali ponsel dan buka pengaturan Wi-Fi dan nyalakan.
13. Hubungkan ke jaringan Anda.

Saya harap prosedur ini berhasil untuk Anda. Jika tidak, beri tahu kami melalui email.

Tentang pertanyaan Anda yang lain, yah, Anda sebenarnya dapat memutar trek yang disimpan dalam kartu SD Anda hanya dengan mematikan Music Unlimited. Trek musik yang disimpan secara lokal akan terdeteksi dan ditambahkan ke daftar putar ketika Anda mematikan Music Unlimited.