Cara memperbaiki HTC U12 / U12 Plus Anda yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon [Panduan Mengatasi Masalah]

Panggilan dan SMS adalah fungsi dasar namun inti dari sebuah ponsel. Bahkan smartphone kontemporer dirancang untuk melayani tujuan tersebut. Itu sebabnya penting bagi setiap pemilik ponsel atau ponsel pintar jika terjadi masalah panggilan. Inilah yang biasanya Anda temui jika ponsel Anda mengalami kesalahan konektivitas jaringan dari sinyal hidup dan mati hingga tidak ada sinyal sama sekali. Bahkan smartphone Android canggih terbaru tidak ada pengecualian.

Untuk memberi Anda beberapa masukan tentang cara menangani masalah panggilan, saya telah menjabarkan beberapa solusi sederhana untuk dicoba. Namun metode ini secara khusus berlaku untuk smartphone HTC U12 / U12 Plus. Jangan ragu untuk mencoba salah satu dari solusi yang diberikan ini jika tiba-tiba, Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon pada smartphone HTC baru Anda.

Namun, jika Anda memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang mirip dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon

Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat Anda, periksa dan pastikan tidak ada pemadaman jaringan yang sedang berlangsung yang mempengaruhi layanan terkait jaringan di wilayah Anda. Jika semua perangkat Anda tidak dapat membuat dan menerima panggilan telepon, maka kemungkinan karena pemadaman. Dalam hal ini, Anda tidak perlu memecahkan masalah karena masalahnya bukan pada Anda dan yang harus ditangani oleh penyedia layanan jaringan Anda.

Solusi pertama: Reboot ponsel Anda (soft reset).

Masalah perangkat lunak kecil pada telepon mungkin telah mempengaruhi atau mengacaukan fungsi panggilannya. Solusi paling sederhana untuk dicoba pertama kali adalah soft reset atau sistem restart. Ini secara efektif membuang cache dan file sementara yang tidak menentu dari memori internal termasuk yang menyebabkan konflik jaringan. Untuk melakukan soft reset HTC U12 / U12 Plus Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik.
2. Pilih Matikan dari opsi menu lalu ketuk OK untuk mematikan telepon Anda.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Power lagi sampai ponsel restart.

Tunggu hingga ponsel Anda selesai reboot dan kemudian buat panggilan percobaan ke nomor Anda sendiri dan lihat apakah Anda sudah dapat menerimanya.

Solusi kedua: Boot telepon Anda dalam safe mode dan lakukan panggilan percobaan.

Untuk mengesampingkan aplikasi yang salah di antara pemicu yang mungkin, cobalah untuk mem-boot HTC U12 / U12 Plus Anda dalam mode aman dan kemudian mendiagnosis aplikasi Anda. Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan atau dilewati dalam mode aman, sehingga hanya menyisakan aplikasi pra-instal. Karena itu, ini memudahkan Anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan atau tidak. Berikut cara mengaktifkan mode aman pada perangkat HTC ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik hingga opsi menu muncul.
2. Kemudian ketuk dan tahan opsi Matikan . Ponsel Anda akan restart dan Anda akan melihat Safe Mode di bagian bawah layar.

Anda juga dapat menghidupkan ulang ponsel dalam mode aman menggunakan tombol perangkat keras. Begini cara melakukannya:

1. Tekan tombol Daya untuk menghidupkan telepon Anda.
2. Segera setelah Anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan tombol Volume Turun hingga Anda melihat Mode Aman di bagian bawah layar.

Cobalah untuk melakukan panggilan uji saat ponsel Anda berjalan dalam mode aman. Jika ia dapat melakukan atau menerima panggilan, maka tantangan Anda selanjutnya adalah mengidentifikasi mana dari aplikasi yang Anda unduh yang menjadi penyebabnya. Coba pikirkan aplikasi mana yang telah Anda unduh baru-baru ini sebelum masalah dimulai. Anda mungkin harus mencopot pemasangan aplikasi individual mulai dari unduhan terbaru Anda.

Jika masalah berlanjut bahkan ketika ponsel Anda dalam mode aman, maka masalahnya bisa disebabkan oleh kesalahan sistem yang fatal, jika tidak kerusakan perangkat keras pada ponsel.

Solusi ketiga: Mengaktifkan dan menonaktifkan Mode Pesawat lagi.

Trik lain yang secara efektif menangani kesalahan jaringan acak pada smartphone Android adalah trik mode Pesawat. Ini telah melakukan banyak keajaiban bagi banyak pemilik ponsel pintar yang telah berurusan dengan berbagai jenis masalah perangkat lunak termasuk masalah panggilan. Jika ini hanya kesalahan acak pada sistem jaringan telepon, maka melakukan trik ini berpotensi memperbaikinya. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Jaringan & Internet.
3. Ketuk sakelar Mode pesawat untuk mengaktifkan fitur ini selama beberapa detik, lalu ketuk untuk mematikannya lagi.
4. Atau Anda juga dapat menggeser kedua jari Anda ke bawah dari bilah status untuk membuka panel Pengaturan Cepat . Kemudian, ketuk ikon Mode Pesawat untuk mengaktifkan fitur dan kemudian mematikannya lagi segera.

Trik lama ini juga merupakan cara alternatif untuk memulai kembali dan menyegarkan fitur nirkabel dan fungsi jaringan pada ponsel. Anda akan tahu kapan Mode Pesawat diaktifkan jika Anda melihat ikon pesawat di bilah status. Pastikan untuk mematikan fitur ini lagi untuk menggunakan fitur jaringan pada ponsel Anda.

Solusi keempat: Reset pengaturan jaringan.

Konfigurasi jaringan yang salah pada telepon juga dapat menyebabkan masalah ini. Anda dapat mempertimbangkan kesalahan pengaturan jaringan sebagai penyebab mendasar jika ponsel Anda tiba-tiba gagal melakukan atau menerima panggilan telepon yang mengubah beberapa pengaturan dan opsi. Hal yang sama dapat terjadi setelah menginstal pembaruan yang diprogram untuk mengesampingkan pengaturan jaringan saat ini pada perangkat penerima. Untuk memperbaiki kesalahan, cobalah untuk mereset pengaturan jaringan pada HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Geser ke atas dari layar Beranda.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Sistem .
4. Pilih Reset untuk melanjutkan.
5. Ketuk Pengaturan ulang jaringan dari opsi yang diberikan.
6. Ketuk PENGATURAN RESET.
7. Kemudian konfirmasikan reset dengan mengetuk Reset pengaturan lagi.

Ponsel Anda kemudian akan mulai menghapus pengaturan jaringan dan kemudian mengembalikan opsi default atau konfigurasi asli. Untuk memastikan bahwa perubahan diterapkan dengan benar, reboot ponsel Anda dan kemudian secara manual mengaktifkan fitur jaringan pada ponsel termasuk Wi-Fi atau jaringan seluler.

Solusi kelima: Keluarkan lalu pasang kembali kartu SIM Anda.

Jika masalahnya tidak terkait dengan kesalahan perangkat lunak, maka itu kemungkinan terkait perangkat keras. Untuk memulai dengan memperbaiki perangkat keras, gunakan kartu SIM Anda. Ponsel Anda tidak akan dapat melakukan fungsi jaringan jika kartu SIM rusak atau copot dari baki. Jika demikian, melepas dan memasang kembali kartu SIM pada HTC U12 / U12 Plus Anda dapat membantu. Begini cara melakukannya:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Posisikan ponsel Anda menghadap ke atas.
3. Masukkan alat pelepas baki atau penjepit kertas kecil yang bengkok ke dalam lubang pelepas baki yang disediakan. Pastikan untuk tidak menghalangi baki saat memasukkan alat pelepas ke dalam lubang pelepasan baki untuk mencegah kerusakan pada mekanisme pelepasan di dalam slot.
4. Dorong ujung secara perlahan ke dalam lubang sampai baki SIM keluar.
5. Kemudian tarik baki keluar.
6. Keluarkan kartu SIM dari slot kartu dan periksa tanda-tanda kerusakan yang terlihat. Jika semuanya terlihat baik dengan kartu, letakkan kembali ke dalam slot kartu dengan kontak emas menghadap ke bawah.
7. Jika perlu, tempatkan kartu microSD Anda ke dalam slot baki yang telah ditentukan. Pastikan untuk menyelaraskan sudut cut-off kartu SIM nano dengan takik dudukan untuk mengamankannya.
8. Saat kartu SIM dan SD diamankan, masukkan kembali baki ke dalam slot baki. Pastikan kartu menghadap ke atas sehingga kartu tidak jatuh.
9. Geser terus baki hingga masuk ke dalam slot hingga baki sepenuhnya dimasukkan dan tidak keluar dari slot.

Setelah baki kartu SIM terkunci dan diamankan di tempatnya, nyalakan ponsel Anda dan lakukan tes panggilan. Pastikan indikator sinyal menunjukkan beberapa palang stabil (setidaknya 2 palang) sebelum Anda melakukan panggilan uji. Jika indikator sinyal tidak menunjukkan kesalahan apa pun, maka itulah yang perlu Anda atasi terlebih dahulu. Hubungi penyedia layanan jaringan Anda untuk melaporkan masalah dan meminta bantuan lebih banyak untuk memperbaikinya. Setelah sinyal dipulihkan, panggilan, SMS, dan operasi terkait jaringan lainnya harus kembali dan berjalan dengan lancar lagi.

Pilihan lain

Jika HTC U12 / U12 Plus Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon setelah melakukan semua metode sebelumnya, maka Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan reset data pabrik untuk menghapus kesalahan sistem utama yang mungkin merusak sistem jaringan telepon dan menyebabkannya gagal. Namun ini akan menghapus semua data penting dari ponsel Anda, sehingga membuat cadangan disarankan.

Membawa telepon Anda ke pusat layanan resmi HTC juga dapat dipertimbangkan di antara opsi terakhir, jika masalah berlanjut bahkan setelah melakukan reset data pabrik. Perangkat Anda mungkin telah mendapatkan semacam kerusakan fisik atau cairan dan karenanya memerlukan layanan.

Untuk bantuan dan rekomendasi pemecahan masalah lebih lanjut, Anda dapat menghubungi penyedia layanan jaringan Anda atau tim Dukungan HTC untuk mengeskalasi masalah.