Cara memperbaiki masalah aplikasi Galaxy S9: aplikasi mogok saat menggunakan wifi atau data seluler

Artikel pemecahan masalah kami untuk hari ini menjawab tiga masalah terkait Galaxy S9 (# GalaxyS9). Fokus kami dalam hal ini adalah mengatasi masalah jaringan umum yang sering menyebabkan ketidaknyamanan bagi banyak pengguna. Jika Anda memiliki masalah jaringan S9 sendiri, silakan periksa saran kami di bawah ini. Langkah pemecahan masalah dan solusi untuk banyak perangkat Samsung Galaxy biasanya serupa, bahkan jika ada variasi masalah.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah aplikasi Galaxy S9: aplikasi mogok saat menggunakan wifi atau data seluler

Hei! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mempertimbangkan masalah saya. Jadi saya hanya membayar satu sen yang cukup untuk Galaxy S9 Plus. Saya sudah bersama perusahaan sejak S4 dan selalu mencintai mereka. Masalah saya adalah, untuk beberapa alasan, ketika menggunakan WiFi atau 4G, kadang-kadang saya harus me-restart aplikasi atau me-restart koneksi saya untuk mengatur kemampuan (melalui menyalakan dan mematikannya lagi.) Aplikasi seperti Snapchat, tidak memuat terkunci atau Facebook tidak memperbarui feed saya. Terkadang pasar Google akan mengalami masalah dan musik YouTube tidak dapat memuat musik. Biasanya, memutuskan koneksi atau memulai ulang aplikasi memang membantu, tetapi saya harus me-restart telepon agar berfungsi di masa lalu. Ini sangat menjengkelkan, meskipun kecil, ketika mempertimbangkan nilai telepon. Apa pun bisa membantu, saya hargai waktu Anda. Selamat menikmati!

Solusi: Meskipun sedikit gangguan, masalah ini sulit didiagnosis karena ada banyak variabel yang perlu dipertimbangkan. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.

Hapus partisi cache

Memastikan bahwa cache sistem ponsel dalam keadaan baik adalah salah satu langkah pertama dalam pemecahan masalah Android. Banyak masalah dan bug disebabkan oleh cache sistem yang rusak atau ketinggalan zaman. Agar cache sistem ponsel Anda tetap segar, menghapus partisi cache adalah suatu keharusan. Jika Anda belum mencobanya sebelum Anda menghubungi kami, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal pembaruan

Memperbarui aplikasi atau Android tidak hanya memberi perubahan kosmetik tetapi juga dapat menambal beberapa bug dalam proses. Secara default, perangkat Samsung diatur untuk mengunduh dan menginstal pembaruan. Jika Anda mengubah pengaturan default ini sebelumnya, kami sarankan Anda memeriksa pembaruan aplikasi dan Android secara berkala. Untuk tujuan pemecahan masalah, pastikan Anda melakukannya dengan benar setelah menghapus partisi cache.

Periksa aplikasi pihak ketiga yang buruk

Satu alasan lain untuk masalah Android adalah aplikasi pihak ketiga. Beberapa masalah pengkodean dapat terjadi ketika beberapa aplikasi berinteraksi dengan Android atau dengan versi firmware tertentu. Sementara pengembang berusaha untuk meminimalkan bug dalam produk mereka, beberapa kekusutan mungkin masih nyata. Dalam banyak kasus, bug mungkin muncul setelah perombakan firmware besar, seperti ketika Anda meningkatkan Android, atau ketika Anda menginstal pembaruan aplikasi. Untuk melihat apakah salah satu aplikasi mengganggu Android, Anda dapat menghidupkan ulang ponsel Anda ke mode aman. Safe mode adalah alat utilitas yang memungkinkan teknisi memeriksa kemungkinan masalah aplikasi pihak ketiga. Inilah cara Anda mem-boot ponsel ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Amati telepon dan periksa masalahnya.

Ingat, mode aman bukanlah solusi tetapi alat. Jika masalah yang Anda sebutkan tidak hadir dalam mode ini, kecurigaan kami benar. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang preferensi aplikasi

Beberapa aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik atau tidak ada sama sekali ketika ada inti atau aplikasi default yang hilang. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi sistem default diaktifkan, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan kembali Note8 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Cara lain untuk memperbaiki masalah jaringan atau konektivitas di Android adalah dengan menghapus atau mengatur ulang pengaturan jaringan. Melakukannya akan menghapus semua jaringan wifi dan kata sandi, pengaturan VPN, dan pengaturan seluler. Pastikan Anda tahu cara menghubungkan wifi atau VPN Anda lagi sebelum melakukan langkah ini.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik

Terakhir, cobalah untuk menghapus ponsel Anda dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke pengaturan default dengan pengaturan ulang pabrik. Ini adalah solusi yang tak terhindarkan yang harus Anda lakukan jika semua saran kami di atas tidak akan membantu. Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan penggantian telepon

Semua langkah pemecahan masalah di atas adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan di level Anda. Jika masalah terus terjadi bahkan setelah reset pabrik, itu berarti mungkin ada masalah pengkodean perangkat keras atau firmware di belakangnya. Dalam semua kasus ini, Anda tidak akan dapat memperbaiki masalah, atau setidaknya mengidentifikasi masalah sama sekali. Untuk membantu Anda menyelesaikan masalah, kami sarankan Anda mengunjungi toko Samsung lokal untuk mengganti telepon Anda.

Masalah # 2: Sinyal seluler Galaxy S9 terus menurun

Menginstal pembaruan terbaru di S9 saya. Sejak instalasi saya tidak memiliki layanan di rumah saya dan sering tidak ada layanan di tempat lain. Satu-satunya layanan konstan adalah ketika terhubung melalui bluetooth di van Techs saya di AT&T store dan online. Saya telah mencoba banyak restart dan reset. Kami mengganti kartu SIM tetapi tidak ada yang membantu. S9 suami saya ada di akun saya dan telah menginstal pembaruan tanpa masalah. Dia bisa duduk tepat di sebelah saya dengan layanan dan saya tidak punya. Jika saya terhubung melalui wifi, saya bisa menelepon. jika tidak, tidak ada layanan dan panggilan darurat saja.

Solusi: Jika mengganti kartu SIM sama sekali tidak membantu memperbaiki masalah, maka Anda harus terus mempersempit kemungkinan penyebabnya. Ikuti saran kami di bawah ini untuk mengidentifikasi di mana masalahnya.

Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga

Seperti disebutkan di atas, beberapa aplikasi mungkin menjadi masalah karena alasan apa pun. Untuk memeriksa, Anda ingin mem-boot telepon ke mode aman dan melihat cara kerjanya. Cobalah untuk mereplikasi masalah dengan mengamati telepon dalam mode ini selama beberapa jam.

Setel ulang pengaturan jaringan

Ini adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dalam situasi ini. Menghapus pengaturan jaringan perangkat Anda kadang-kadang dapat berfungsi jika ada bug yang terkubur dalam konfigurasi wifi atau data seluler. Pastikan untuk mengatur ulang pengaturan jaringan perangkat Anda jika tidak ada yang berhasil setelah pemecahan masalah safe mode. Sekali lagi, lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Instal pembaruan firmware

Beberapa masalah jaringan disebabkan oleh pengkodean firmware yang buruk. Dalam situasi seperti itu, masalah dapat berlanjut bahkan setelah Anda mengosongkan pengaturan jaringan, atau bahkan pada mode aman. Coba periksa secara manual apakah ada pembaruan Android yang tersedia di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak .

Reset pabrik

Menghapus perangkat lunak ponsel Anda adalah hal yang harus dilakukan jika tidak ada perubahan sama sekali pada saat ini. Reset pabrik akan mengatasi semua kemungkinan bug yang ada pada perangkat lunak. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda sebelum melakukannya.

Dapatkan dukungan dari operator jaringan Anda

Jika S9 Anda disediakan oleh operator Anda saat ini, pastikan untuk menghubungi mereka untuk bantuan lebih lanjut. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak dapat memastikan apakah ada masalah jaringan atau akun yang mencegah ponsel berfungsi. Hubungi tim dukungan teknis operator Anda sehingga mereka dapat mengetahui apakah perlu mengkonfigurasi ulang pengaturan jaringan di ponsel Anda. Mereka mungkin juga harus memeriksa ulang apakah akun Anda dengan mereka telah ditentukan dengan benar.

Masalah # 3: Cara memperbaiki masalah pembukaan jaringan Galaxy S9: tidak ada masalah sinyal setelah pembukaan kunci jaringan gagal

Hai. Jadi, saya baru saja pulang ke Nepal dari Kanada dan saya membeli Samsung Galaxy S9 di sana. Setelah saya tiba di sini, saya mencoba membuka kunci ponsel saya tetapi ada beberapa kesalahan dan sekarang saya tidak yakin apakah ponsel saya tidak terkunci. Bilah jaringan beralih di antara bilah dan tidak ada simbol sinyal. Ponsel saya gagal menelepon atau mengirim pesan. Tapi saya pernah menerima panggilan sekali. Juga, waktu di bar bagian atas macet. Saya harus memutar layar dan kembali untuk memperbaruinya. Di semua tempat lain, waktu ditampilkan dengan benar. Selanjutnya, ketika saya menggesek layar, layar tidak tinggal lama di halaman masukkan pin. Saya tidak dapat memperbarui atau mengunduh aplikasi apa pun. Tolong bantu!

Solusi: Satu-satunya detail penting yang Anda sebutkan adalah masalah yang muncul setelah Anda mencoba membuka kunci perangkat. Jika Anda tidak melakukan hal lain, maka alasan bug yang Anda alami mungkin berasal dari prosedur buka kunci yang gagal. Cobalah untuk membatalkan atau membalikkan apa yang Anda lakukan dan lihat apa yang terjadi. Kami tidak tahu bagaimana Anda membuka kunci S9 Anda sehingga tidak ada yang bisa kami tawarkan dalam hal perbaikan. Jika Anda tidak dapat membalikkan proses membuka dengan cara apa pun, coba flash firmware asli (versi Android yang tepat ketika Anda membuka kotak perangkat pertama kali) untuk mengembalikan informasi perangkat lunak kembali ke default pabriknya.

Jika Anda tahu cara membuka kunci jaringan perangkat Anda, kami asumsikan Anda juga tahu cara mem-flash S9 Anda. Pastikan Anda menggunakan firmware yang tepat untuk menghindari bricking telepon.