Samsung Galaxy S6 menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti", masalah SMS & panggilan lainnya setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah pesan teks tampaknya mengganggu banyak pemilik Samsung Galaxy S6 akhir-akhir ini terutama setelah pembaruan firmware. Beberapa pembaca kami menghubungi kami mengenai masalah yang mereka temui. Salah satunya adalah pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti, " yang pada dasarnya memberi tahu pemilik tentang aplikasi pesan bawaan yang macet karena suatu alasan.

Dalam posting ini, saya akan menangani pesan kesalahan ini serta masalah-masalah lain yang relevan mengenai kemampuan telepon untuk mengirim / menerima pesan teks dan membuat / menerima panggilan masuk dan keluar. Jika Anda memiliki ponsel ini, lanjutkan membaca di bawah ini untuk panduan pemecahan masalah kami karena mungkin dapat membantu Anda mengetahui apa masalah dengan ponsel Anda.

Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah yang sama sekali berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah sejak kami mulai mendukung perangkat ini. Temukan masalah yang sama atau serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan / atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Panduan langkah demi langkah tentang cara menghilangkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti"

Masalah : Hai teman-teman droid. Ponsel saya adalah Galaxy S6 dan masih berumur beberapa bulan, tetapi sepertinya fungsi dasarnya, yaitu mengirim pesan teks, tidak berfungsi lagi. Mengapa? Karena setiap kali saya mencoba membuat pesan teks dan membuka aplikasi, kesalahan akan muncul mengatakan sayangnya, pesan telah berhenti. Oh, itu juga terlihat ketika saya mencoba membaca pesan teks. Saya tidak tahu bagaimana cara memperbaikinya jadi jika kalian tahu apa yang harus dilakukan, tolong bantu saya. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Lebih sering daripada tidak, pesan kesalahan seperti ini mungkin merupakan tanda masalah kecil terkait aplikasi. Namun, kami telah melihat kasus di mana crash aplikasi sederhana hanyalah salah satu gejala dari masalah firmware yang lebih serius. Karena itu, sangat penting bagi kami untuk memecahkan masalah perangkat Anda untuk mengetahui apa masalahnya dan apakah kami dapat melakukan sesuatu untuk memperbaikinya atau tidak. Inilah yang perlu dilakukan tentang masalah ini ...

Langkah 1: Cari tahu apakah kesalahan disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga

Aplikasi pihak ketiga juga dapat menyebabkan aplikasi bawaan macet. Kami telah melihat kasus-kasus seperti itu beberapa kali di masa lalu, itulah mengapa kami sering mempertimbangkan kemungkinan ini setiap kali kami memecahkan masalah hanya untuk menyelesaikannya. Yang mengatakan, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah me-restart Samsung Galaxy S6 Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan memungkinkan perangkat Anda berjalan dalam keadaan diagnostik di mana tidak akan ada gangguan dari layanan pihak ketiga, aplikasi dan proses lainnya. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya .
3. Saat logo Samsung Galaxy S6 muncul, lepaskan tombol Daya, lalu segera tekan dan tahan tombol Volume turun .
4. Tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
5. Ketika 'Safe mode' muncul di kiri bawah, lepaskan tombol Volume down .

Saat ponsel dalam mode ini, cobalah untuk membuka aplikasi olahpesan, menulis pesan teks atau membaca yang sudah ada hanya untuk mengetahui apakah kesalahan masih terjadi. Dengan asumsi kesalahan tidak muncul, itu mengkonfirmasi kecurigaan kami bahwa masalah tersebut disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh dan instal. Temukan pelakunya dan hapus instalannya.

1. 1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi .
   2. Ketuk Pengaturan .
   3. Di bawah 'Perangkat', ketuk Aplikasi .
   4. Ketuk Manajer aplikasi .
   5. Geser ke kanan ke layar UNDUH .
   6. Ketuk aplikasi yang diinginkan, lalu ketuk Copot pemasangan .
   7. Ketuk Copot pemasangan untuk mengonfirmasi

Anda mungkin harus menghapus lebih dari satu aplikasi dan me-reboot ponsel Anda seratus kali hanya untuk menguji apakah masalahnya masih terjadi atau tidak dan saya tahu betapa melelahkannya itu tetapi saya sarankan Anda melakukannya demi data dan file pribadi Anda.

Namun, dengan asumsi bahwa kesalahan masih muncul setiap kali Anda membuka aplikasi Pesan ketika dalam mode aman, itu bisa menjadi tanda masalah aplikasi atau masalah firmware. Pindah ke langkah selanjutnya.

Langkah 2: Atur Ulang Pesan untuk mengembalikannya ke pengaturan default

Prosedur ini sangat penting karena, jelas, kita berhadapan dengan kesalahan di mana aplikasi Pesan disebutkan secara khusus. Anda mungkin kehilangan beberapa pesan tetapi saya sarankan Anda meneruskannya. Anda dapat mengatur ulang aplikasi dengan membersihkan cache dan datanya dan ini adalah bagaimana Anda melakukannya di Galaxy S6:

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk Manajer aplikasi .
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
6. Untuk menampilkan aplikasi yang telah diinstal sebelumnya, ketuk LEBIH> Tampilkan aplikasi sistem .
7. Ketuk Penyimpanan .
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .
9. Ketuk Hapus cache .

Setelah ini, buka aplikasi dan lihat apakah kesalahan masih muncul dan jika itu terjadi, kemudian beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Atur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik

Setelah melakukan dua langkah pertama dan masalah masih ada, saatnya Anda melakukan reset pada perangkat Anda untuk akhirnya mengesampingkan kemungkinan masalah firmware. Setelah ini dan kesalahan masih muncul, Anda harus membawa telepon kembali ke toko karena firmware mungkin perlu diinstal ulang.

Namun, mengatur ulang ponsel Anda akan menghapus semua file dan data pribadi Anda. Pastikan Anda membuat cadangan hal-hal yang Anda tidak ingin kehilangan. Setelah itu, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) sehingga Anda tidak akan dikunci dari perangkat Anda setelah reset. Begini caranya ...

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Akun .
4. Ketuk Google .
5. Ketuk alamat email Google ID. Ulangi untuk setiap alamat email Google.
6. Ketuk LEBIH BANYAK .
7. Ketuk Hapus akun .
8. Ketuk REMOVE ACCOUNT untuk mengonfirmasi.

Setelah menonaktifkan FRP pada Anda Galaxy S6, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Saat logo Samsung Galaxy S 6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya .
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah . 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30 - 60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun hingga “wipe data / factory reset” disorot, lalu tekan tombol Power .
6. Tekan tombol Volume turun hingga “Ya - hapus semua data pengguna” disorot, lalu tekan tombol Daya .
7. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai kembali telepon.

Saya harap ini membantu.

Galaxy S6 pengiriman SMS dan masalah penurunan panggilan setelah pembaruan

Masalah: Pada Galaxy S6 saya, saya selalu mengalami masalah dalam mengirim pesan teks dengan gambar atau video. Saya harus mengunggah video ke YouTube untuk mengirimnya dan bahkan menunggu lama untuk mengirim gambar. Saya telah menghubungi Verizon dan diberitahu hal-hal yang berbeda tetapi tidak ada yang berhasil. Saya harus menggunakan Wi-Fi karena walaupun saya memiliki internet kecepatan tercepat dan jaringan extender saya masih menelpon. Saya juga baru saja melakukan pembaruan perangkat lunak dan sekarang dalam aplikasi pesan teks alih-alih menampilkan autocorrect itu menunjukkan kotak persegi panjang gelap yang sulit dibaca ingin koreksi yang disarankan adalah. Apakah ada cara untuk meringankannya atau menampilkannya dalam bentuk lain untuk membuat proses ini lebih mudah dilihat? Saya dapat mengklik dan menekan lama Kotak dan menampilkan koreksi di Oranye tetapi tidak selalu berfungsi dengan baik dan memakan waktu. Mungkin sama di email tapi saya belum memeriksanya. Pembaruan perangkat lunak ini telah cukup luas dan mengubah banyak hal dan saya masih belajar bagaimana cara mengoperasikannya secara efisien.

Solusi: Sebagian besar waktu, masalah ini terjadi jika kekuatan sinyal di daerah Anda tidak stabil atau ada masalah dengan penyedia layanan Anda. Tetapi ketika Anda menyatakan bahwa Anda sudah menghubungi Verizon tentang hal itu tetapi tidak berhasil, maka mungkin ada faktor lain yang memicu masalah ini. Bisa jadi aplikasi pihak ketiga atau firmware itu sendiri kacau setelah pembaruan. Sekarang, yang harus kita lakukan adalah mengisolasi masalah dengan menghabiskan waktu melakukan prosedur pemecahan masalah pada ponsel Anda untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah terjadi. Inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi karena mungkin rusak

Jadi, hal pertama yang harus kita lakukan adalah memastikan bahwa itu bukan cache dan data aplikasi yang menyebabkannya. Dalam prosedur ini, kita harus mengembalikan aplikasi ke pengaturan default untuk memastikan bahwa file yang akan digunakan semuanya baru dan dapat berjalan dengan sempurna ke sistem baru yang Anda instal. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache dan data aplikasi:

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk Manajer aplikasi .
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
6. Untuk menampilkan aplikasi yang telah diinstal sebelumnya, ketuk LEBIH> Tampilkan aplikasi sistem .
7. Ketuk Penyimpanan .
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .
9. Ketuk Hapus cache .

Tetapi setelah melakukan metode dan perangkat masih melakukan kesalahan, maka Anda dapat melakukan prosedur selanjutnya.

Langkah 2: Boot perangkat Anda dalam mode Aman karena mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah

Karena menghapus cache dan data tidak memperbaiki masalah, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang bertanggung jawab untuk itu. Jadi, melalui safe mode, kita dapat menentukan apakah beberapa aplikasi yang Anda instal mencegah perangkat berfungsi secara normal. Tetapi perhatikan, metode ini tidak akan memperbaiki masalah, sebaliknya, ini akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan memungkinkan pra-instal untuk berjalan di sistem saja.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya .
3. Saat logo Samsung Galaxy S6 muncul, lepaskan tombol Daya, lalu segera tekan dan tahan tombol Volume turun .
4. Tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
5. Ketika 'Safe mode' muncul di kiri bawah, lepaskan tombol Volume down .

Saat dalam mode aman coba mengirim pesan teks (SMS) ke nomor Anda serta membuat telepon dan melihat apakah masalah masih terjadi. Jika tidak, maka harus ada aplikasi yang menyebabkannya. Coba temukan apa aplikasi itu dan hapus instalannya. Namun, jika tidak ada perubahan dalam kinerja ponsel, maka coba lakukan langkah berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Langkah 3: Hapus partisi cache untuk menghapus dan mengganti cache sistem

Partisi cache adalah file sementara yang disimpan dalam direktori cache untuk membuatnya lebih mudah bagi perangkat untuk mengakses dengan cepat jika Anda harus menjelajahi web, mengakses aplikasi dan tugas lain yang ingin Anda lakukan pada ponsel Anda. Namun, jika cache ini sudah usang atau rusak, ada kemungkinan beberapa masalah akan terjadi pada ponsel Anda. Jadi, hal terbaik yang harus Anda lakukan sekarang adalah mengatur ulang partisi cache-nya dan amati apakah masalahnya masih ada. Ikuti langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume naik, Rumah, dan Power bersamaan.
3. Saat layar logo Samsung Galaxy S 6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya .
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume naik dan Rumah . 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30 - 60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun sampai 'usap partisi cache' disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih.
9. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Lakukan prosedur reset pabrik pada Galaxy S6 Anda

Tetapi jika prosedur masih tidak memiliki efek pada masalah ini, maka Anda tidak punya pilihan selain mengatur ulang perangkat. Tidak seperti langkah sebelumnya, metode ini lebih rumit dan akan menghapus semua yang tersimpan di ponsel Anda termasuk kontak, foto, musik dan video. Sebelum melakukannya, kami menyarankan Anda untuk mentransfer semuanya ke kartu SD atau komputer Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Cadangkan dan reset .
4. Jika diinginkan, ketuk slider Cadangkan data saya ke AKTIF atau MATI.
5. Jika diinginkan, ketuk slider Kembalikan ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik .
7. Ketuk Reset perangkat .
8. Jika kunci layar diaktifkan, masukkan PIN atau kata sandi.
9. Ketuk Lanjutkan .
10. Ketuk Hapus semua .

Kami berharap kami telah membantu Anda, entah bagaimana.