Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge Anda yang mengalami kesulitan membuka aplikasi dan pemindai sidik jari yang tidak berfungsi [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah aplikasi terkadang terbatas pada aplikasi yang benar-benar mengalami masalah tetapi ada kasus yang kami temui di masa lalu di mana beberapa masalah serupa sebenarnya berakar pada firmware terutama jika aplikasi tersebut sudah diinstal sebelumnya.

Dalam posting ini, kami akan menangani masalah terkait aplikasi yang mungkin berakar secara mendalam ke dalam firmware dengan Samsung Galaxy S7 Edge menjadi subjek pemecahan masalah kami. Selain masalah aplikasi, kami juga akan melihat fakta bahwa mereka disertai dengan masalah dengan pemindai sidik jari yang tidak lagi dapat mengenali cetakan pengguna. Semua hal ini dilaporkan terjadi setelah pembaruan sehingga kami juga harus mempertimbangkan bahwa mungkin firmware yang bermasalah.

Lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda memperbaiki masalah Anda. Namun, jika Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani ratusan masalah dengan perangkat ini sejak dirilis. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Namun, jika tidak berhasil, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.

Galaxy S7 Edge tidak dapat membuka aplikasi dan pemindai sidik jari tidak berfungsi

Masalah: Hei, saya mengalami masalah dengan Samsung Galaxy S7 Edge saya. Biarkan saya memberitahu Anda bagaimana ini dimulai. Saya mencoba mengambil kontak yang hilang sehingga saya membaca untuk mengetuk builder dalam pengaturan sampai opsi pengembang muncul dan men-debug telepon saya. Setelah saya melakukan itu telepon saya mulai mengatakan tindakan tidak sah telah terdeteksi restart telepon Anda untuk mencegah perubahan yang tidak sah juga pemindai sidik jari saya tidak akan berfungsi dan S kesehatan mengatakan karena kebijakan keamanan baru, kesehatan Samsung tidak dapat dibuka pada rooted perangkat. (0x100070591). Saya belum mencoba me-rooting perangkat saya juga tidak ingin. Saya tidak tahu apakah saya melakukan sesuatu pada ponsel saya atau apakah itu pembaruan. Bantuan apa pun akan sangat dihargai.

Solusi: Jika Anda yakin perangkat belum terjatuh atau terendam air, maka tidak jauh hal ini disebabkan oleh masalah yang terkait dengan perangkat lunak. Seperti yang Anda nyatakan bahwa aplikasi S Health tidak dapat dibuka, itu karena aplikasi itu mungkin macet karena sebab yang tidak diketahui. Tetapi hal baiknya adalah, jika ini masalah perangkat lunak murni ada beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk mencoba menyelesaikannya. Cukup ikuti prosedur ini:

Langkah 1: Paksa reboot ponsel Anda

Karena baterai perangkat tidak dapat dilepas, metode ini yang harus Anda lakukan adalah setara dengan prosedur penarikan baterai, di mana ia menyegarkan memori telepon dan menghilangkan atau menutup semua aplikasi yang tidak digunakan yang dapat menyebabkan masalah ini terjadi. terjadi. Jadi, jika masalah dipicu oleh kesalahan sistem, maka reboot paksa pasti akan memperbaikinya. Cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun bersama selama 7-10 detik hingga perangkat melakukan boot ulang. Setelah melakukannya, coba gunakan lagi dan amati apakah masalahnya masih ada. Jika ya, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus Cache dan data aplikasi yang memiliki masalah

Biasanya, karena sistem baru telah diinstal, ada kemungkinan file dan data aplikasi mungkin rusak. Jadi, yang harus kita lakukan sekarang adalah mengembalikan aplikasi ke pengaturan default sehingga di lain waktu Anda akan meluncurkannya lagi, cache dan data semuanya baru dan dapat berjalan dengan sempurna ke sistem. Ini adalah bagaimana melakukan prosedur:

1. Pergi ke pengaturan
2. Ketuk Aplikasi
3. Ketuk Manajer Aplikasi
4. Navigasi dengan menggesekkan ke kiri atau ke kanan, pastikan Anda berada di tab SEMUA
5. Lalu geser ke bawah dan cari aplikasi yang memiliki masalah, lalu ketuk.
6. Ketuk Hapus cache
7. Ketuk Hapus Data
8. Kembali ke layar Beranda dan luncurkan.

Langkah 3: Nyalakan kembali dalam mode Aman

Setelah Anda melakukan reboot paksa dan mengatur ulang aplikasi yang memiliki beberapa masalah tetapi masalah tetap belum terselesaikan, maka mungkin ada beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Pada langkah ini, saya akan memandu Anda membawa ponsel Anda untuk boot dalam mode Aman, lingkungan diagnostik di mana semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan untuk sementara. Jadi, ketika dalam keadaan ini, luncurkan aplikasi S Health dan lihat apakah itu akan crash. Berikut cara mem-boot ponsel Anda dalam mode Aman:

1. Matikan Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Saat berada dalam mode ini, biarkan perangkat berjalan selama beberapa jam untuk melihat apakah masalahnya masih ada. Jika demikian, telepon Anda mungkin memiliki masalah firmware serius dan kami sarankan Anda melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Ada dua jenis cache di ponsel Anda; cache aplikasi yang dibuat oleh firmware untuk membuat aplikasi berjalan lebih lancar saat berikutnya Anda membukanya dan cache sistem yang digunakan oleh firmware untuk membuat kinerja keseluruhan mentega halus. Pada langkah ini, kita akan mengejar yang terakhir karena mereka memiliki dampak yang lebih besar pada keseluruhan kinerja ponsel Anda.

Selama pembaruan firmware, ada kecenderungan bahwa beberapa cache sistem rusak atau menjadi usang dan jika sistem terus menggunakannya, masalah seperti ini dapat terjadi di mana aplikasi bawaan tidak akan berjalan dan fungsi dan fitur dasar tidak akan kerja. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache sistem. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 5: Saatnya mengatur ulang ponsel Anda

Tetapi jika semua prosedur tidak dapat menyelesaikan masalah, maka firmware itu sendiri yang memiliki masalah dan pilihan terakhir Anda adalah melakukan reset pada ponsel Anda. Artinya, Anda akan mengembalikannya ke bentuk semula atau pengaturan pabrik untuk memastikan bahwa semua file dan data akan dihapus. Tetapi sebelum melakukannya, cobalah untuk membuat cadangan untuk semua file penting yang Anda simpan di ponsel Anda karena semuanya akan terhapus. Ikuti langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika semuanya gagal, maka Anda harus membawa ponsel Anda kembali ke toko dan minta teknisi melihatnya.