Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 Anda (2017) dengan layar hitam masalah kematian [Panduan Mengatasi Masalah]

Pertama, saya ingin membedakan layar hitam kematian (BSD) dari telepon yang tidak mau hidup dan perangkat yang akan kita fokuskan di posting ini adalah Samsung Galaxy A3. Jika perangkat memiliki layar hitam, tidak responsif dan tanpa lampu berkedip, maka itu tidak akan hidup dan itu mungkin lebih pada masalah perangkat keras daripada yang lain. Anda dapat membaca posting kami tentang ini karena kami telah menerbitkan artikel yang akan membantu Anda memecahkan masalah perangkat Anda dengan masalah seperti ini.

Di sisi lain, jika ponsel Anda mengalami layar hitam kematian, mungkin memiliki tanda yang sama kecuali bahwa Anda akan melihat lampu LED berkedip (atau bersinar) di bagian atas layar terlepas dari apakah itu merah, hijau atau biru. Ponsel mungkin tidak responsif ketika masalah ini terjadi tetapi lampu yang berkedip adalah tanda bahwa itu bukan masalah pada perangkat keras tetapi dengan firmware.

Saya akan mengatasi masalah ini lebih dekat di posting ini dan saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah perangkat Anda dengan masalah seperti ini. Kami akan mencoba mencari tahu apa masalah sebenarnya dengan ponsel Anda dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Kami juga akan menentukan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai menjadi lebih jelas mengapa masalah terjadi. Jadi, jika Anda memiliki Galaxy A3 dan saat ini disadap oleh masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Sekarang, sebelum kita beralih ke panduan pemecahan masalah kami, jika bahkan Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba untuk menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A3 kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan kami akan memasukkan kekhawatiran Anda dalam posting berikutnya.

Bagaimana cara mengatasi layar hitam kematian di Galaxy A3

Masalah : Halo teman. Saya memiliki telepon Galaxy A3 dan entah bagaimana tidak akan merespons apa pun yang saya lakukan dengannya. Itu tidak akan menyalakan layarnya, itu tidak akan mengisi, sama sekali tidak ada. Namun, ada cahaya biru yang terus berkedip di atas layar seolah-olah mengatakan saya memiliki pesan yang belum dibaca atau sesuatu. Itu tidak akan menanggapi apa pun yang saya lakukan. Bisakah Anda membantu saya dengan ini? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Layar hitam kematian dapat menjadi salah satu masalah paling menjengkelkan yang mungkin Anda temui dengan telepon Anda dan sudah ada banyak pemilik yang mengeluhkan masalah ini. Mungkin berkisar dari yang kecil hingga masalah firmware yang rumit dan kami tidak tahu seberapa serius hanya dengan memiliki layar hitam dan tidak responsif. Kami perlu melakukan pemecahan masalah untuk menentukan apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan teknologi. Dengan itu, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Lakukan prosedur Soft reset (Terpaksa Reboot)

Karena Galaxy A3 Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai seperti biasa, namun, Anda dapat melakukan prosedur reboot paksa yang pada dasarnya merupakan pemutus baterai yang disimulasikan. Yang perlu Anda lakukan adalah tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan perangkat Anda dapat reboot.

Jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus ketika Anda melakukan ini tetapi sangat efektif dalam menangani masalah firmware dan perangkat keras kecil yang mungkin telah mencegah telepon untuk boot atau dihidupkan.

Langkah 2: Isi daya telepon dan lakukan reboot paksa sekali lagi

Dengan anggapan ponsel Anda tidak bisa boot setelah melakukan langkah pertama, kami harus mencoba mengisi dayanya karena baterainya mungkin sudah habis. Dalam hal ini, apa pun yang Anda lakukan, perangkat Anda tidak akan hidup. Oleh karena itu, hubungkan ke pengisi daya yang terhubung ke stopkontak yang berfungsi. Biarkan ponsel mengisi daya setidaknya selama sepuluh menit dan kemudian lakukan reboot paksa sekali lagi; tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya selama 10 detik. Jika telepon mulai, maka masalah terpecahkan, meskipun saya masih menyarankan Anda terus mengamatinya untuk tanda-tanda masalah kinerja.

Langkah 3: Cobalah untuk menghidupkan telepon Anda dalam mode aman

Setelah membiarkan ponsel Anda diisi ulang selama beberapa menit dan itu masih tidak bisa boot, kemudian coba mulai dalam mode Aman. Dengan melakukan hal itu, Anda sebenarnya menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang mungkin ada hubungannya dengan masalah tersebut. Begini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan anggapan ponsel Anda berhasil di-boot dalam mode ini, maka kami sudah setengah jalan untuk menyelesaikan masalah. Dalam hal ini, Anda harus mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu tentangnya; Anda mungkin harus mencoba memperbarui semua aplikasi Anda, mengatur ulang orang-orang yang Anda curigai ada hubungannya dengan masalah atau mencopotnya jika masih ada masalah.

Cara mengetahui dan memperbarui aplikasi Anda di Galaxy A3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara mengatur ulang aplikasi di Galaxy A3 Anda dengan membersihkan cache dan datanya

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika ponsel tidak mau boot dalam safe mode, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Cobalah untuk mem-boot telepon Anda dalam mode Pemulihan

Sekali lagi, kita hanya dapat membuat ponsel melakukan booting dalam mode apa pun, maka masalahnya sudah setengah jalan untuk diselesaikan. Jika mem-boot dalam mode Aman tidak melalui, maka Anda harus mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan. Anda sebenarnya dapat melakukan beberapa hal yang dapat memperbaiki masalah dan saya ingin Anda melakukannya. Pertama, coba hapus partisi cache karena selalu mungkin penyebabnya adalah beberapa cache yang rusak dan jika itu tidak berhasil, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda.

Cara memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan melakukan reset master

Harap dicatat bahwa Anda akan kehilangan semua file dan data yang tersimpan di penyimpanan internal ponsel Anda karena tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mencadangkannya. Terserah Anda jika Anda melanjutkan dengan reset ...

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah melakukan semua prosedur di atas dan ponsel Anda masih memiliki layar hitam dan tidak responsif, maka sudah saatnya Anda membawanya ke toko dan membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda.