Cara memperbaiki smartphone Sony Xperia XZ Premium yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon (langkah mudah)

Salah satu masalah yang paling umum ditemui oleh pengguna Android adalah pada panggilan seperti tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon. Berbagai faktor dapat menyebabkan masalah seperti itu terjadi. Di antara penyebab umum termasuk tetapi tidak terbatas pada masalah terkait akun, masalah jaringan, pengaturan tidak valid, pembaruan yang salah, kartu SIM tidak valid / buruk, dan yang terburuk, kerusakan perangkat keras. Sebagian besar pemicu yang mungkin terkait perangkat lunak, yang berarti ada kemungkinan lebih tinggi untuk menyelesaikan masalah di rumah.

Disorot dalam posting ini adalah beberapa solusi yang disarankan dan solusi umum untuk masalah dalam membuat dan menerima panggilan telepon pada smartphone Sony Xperia XZ Premium. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan setiap kali Anda akan menghadapi masalah ketika mencoba membuat panggilan atau kesulitan mendapatkan panggilan telepon pada perangkat yang sama.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Sony Xperia XZ Premium yang tidak dapat membuat / menerima panggilan telepon

Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat lunak perangkat Anda, verifikasi dan pastikan bahwa status dan layanan akun Anda baik. Beberapa operator akan menerapkan pemutusan sementara atau pemutusan lunak ke akun dengan masalah yang belum diselesaikan. Layanan keluar kemudian akan dinonaktifkan atau tidak tersedia. Hubungi operator atau penyedia layanan Anda untuk memeriksa status akun Anda terlebih dahulu. Jika semuanya baik tetapi Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon pada handset Xperia XZ Premium Anda, maka Anda dapat mulai memecahkan masalah dengan metode ini:

Solusi pertama: Reboot ponsel Anda (soft reset).

Gangguan perangkat lunak kecil juga dapat memengaruhi fungsi panggilan telepon dan dalam beberapa hal dapat mencegah panggilan masuk dan keluar. Membersihkan gangguan kemungkinan akan memperbaikinya. Cara paling sederhana untuk menghapus gangguan kecil dan kesalahan dari telepon adalah sistem adalah soft reset atau hanya dengan menyalakan ulang perangkat. Begini cara soft reset dilakukan pada smartphone Sony Xperia XZ Premium Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik.
2. Lepaskan tombol ketika opsi menu muncul.
3. Ketuk Matikan, lalu ketuk OK . Ponsel Anda kemudian akan mati.
4. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Power lagi sampai ponsel reboot.

Biarkan perangkat Anda selesai memulai ulang dan kemudian lakukan tes panggilan untuk melihat apakah semuanya sudah berfungsi. Ini tidak akan memengaruhi data apa pun yang Anda simpan di memori internal, karenanya tidak akan mengakibatkan hilangnya data.

Solusi kedua: Kelola pengaturan panggilan.

Ada beberapa fitur perangkat yang secara otomatis akan menghalangi panggilan masuk saat diaktifkan. Jika Anda dapat membuat tetapi tidak dapat menerima panggilan telepon pada perangkat Xperia XZ Premium Anda, maka cobalah untuk memeriksa pengaturan ini dan menonaktifkannya, jika perlu.

Nonaktifkan penerusan panggilan. Dengan penerusan panggilan diaktifkan, panggilan masuk dapat dialihkan ke nomor telepon lain, perangkat lain, atau layanan penjawab. Untuk memastikan ini bukan alasan mengapa Anda tidak menerima panggilan telepon pada perangkat Xperia XZ Premium Anda, cobalah untuk mematikan fitur ini. Begini caranya:

1. Ketuk ikon ICN dialer aplikasi Sony .
2. Ketuk ikon Menu (tiga titik vertikal).
3. Ketuk Pengaturan .
4. Ketuk Memanggil akun.
5. Pilih kartu SIM.
6. Ketuk Penerusan panggilan, lalu pilih Suara .
7. Ketuk opsi untuk Matikan.

Cobalah untuk membuat panggilan percobaan dengan Penerusan panggilan dinonaktifkan di ponsel Anda dan lihat apakah panggilan sudah berhasil.

Nonaktifkan pembatasan panggilan. Jika Anda tidak dapat menerima panggilan telepon hanya dari kontak atau nomor telepon tertentu, maka ada kemungkinan nomor tersebut diblokir. Untuk mengesampingkan hal ini, matikan fitur pembatasan panggilan di Xperia XZ Premium Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Geser jari Anda ke bawah dari atas layar beranda.
2. Ketuk ikon Pengaturan .
3. Ketuk Panggilan .
4. Gulir ke dan ketuk Pembatasan Panggilan.
5. Ketuk untuk menonaktifkan opsi pembatasan panggilan.
6. Jika diminta, masukkan kata sandi pembatasan Anda untuk mengonfirmasi.

Lakukan panggilan uji sementara pembatasan panggilan dinonaktifkan untuk melihat apakah sudah berfungsi sebagaimana dimaksud. Jika tidak, lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya.

Solusi ketiga: Mengaktifkan dan menonaktifkan mode Penerbangan.

Anda dapat menggunakan banyak fungsi telepon saat mode penerbangan dihidupkan, tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan atau melakukan panggilan. Untuk memastikan ini bukan yang mencegah Anda melakukan panggilan pada perangkat Xperia XZ Premium Anda, periksa dan matikan mode Penerbangan (Pesawat) dengan langkah-langkah berikut:

1. Geser kedua jari Anda ke bawah mulai dari atas layar Beranda.
2. Ketuk ikon Mode pesawat untuk mengaktifkan fitur. Semua fitur konektivitas nirkabel dinonaktifkan secara otomatis.
3. Setelah beberapa detik, ketuk lagi ikon mode Pesawat untuk mematikannya dan mengaktifkan fitur lainnya.

Trik ini entah bagaimana menyegarkan fungsi konektivitas jaringan pada telepon dan menghapus kesalahan yang terjadi. Cobalah dan lihat cara kerjanya.

Solusi keempat: Beralih di antara mode jaringan.

Ada kalanya perangkat tidak dapat menjalankan fungsi panggilannya karena pemilihan mode jaringan yang tidak valid. Untuk mengesampingkan ini dari penyebab yang mendasarinya, cobalah untuk beralih ke mode jaringan yang berbeda dan kemudian lakukan tes panggilan untuk mengetahui apakah ada di antara mereka yang berfungsi. Begini cara melakukannya:

1. Geser kedua jari Anda ke bawah dari atas layar Utama untuk membuka panel Kontrol.
2. Ketuk ikon Pengaturan (gambar seperti roda) di sisi kanan atas layar.
3. Gulir ke dan ketuk Lainnya dari opsi yang diberikan.
4. Ketuk Jaringan seluler.
5. Ketuk pada jenis jaringan yang dipilih.
6. Ketuk untuk memilih jenis jaringan yang berbeda kemudian lakukan panggilan tes untuk melihat apakah itu berfungsi. Di antara opsi adalah 3G saja, 2G saja, 3G (lebih disukai) / 2G, dan 4G (lebih disukai) / 3G / 2G.

Mode jaringan yang tersedia dapat bervariasi di setiap wilayah. Jika Anda mengatur perangkat Anda ke pemilihan jaringan otomatis, maka ia akan selalu menemukan jaringan dengan kecepatan data tertinggi dan sinyal terbaik. Tetapi jika itu tidak berhasil, maka saat itulah Anda perlu mencoba opsi mode jaringan lainnya.

Mulai ulang ponsel Anda setelah memilih mode jaringan untuk digunakan dan kemudian coba lihat apakah itu akan berhasil.

Solusi kelima: Reset ponsel Anda ke default pabrik (master reset).

Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik atau reset master jika masalah berlanjut setelah menghabiskan semua cara yang mungkin untuk memperbaiki masalah di pihak Anda. Mungkin ada beberapa bug tangguh yang menyebabkan kesalahan sistem yang rumit, yang karenanya membutuhkan sistem yang lengkap untuk diselesaikan. Harap dicatat bahwa pengaturan ulang ini akan menghapus semua data penting dan informasi pribadi Anda yang tersimpan di memori internal. Jadi, disarankan untuk membuat cadangan terlebih dahulu. Setelah cadangan selesai, Anda dapat melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Sistem .
3. Ketuk Reset .
4. Pilih Factory reset dari opsi yang diberikan.
5. Ketuk Reset telepon.
6. Jika diminta, masukkan kata sandi perangkat, PIN, atau pola buka kunci layar Anda untuk melanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi
8. Tunggu sampai reset selesai.

Perangkat Anda harus memulai ulang setelah selesai dan kemudian mengembalikan pengaturan dan opsi default pabrik. Atur semua fitur yang diperlukan termasuk jaringan Wi-Fi kemudian coba lihat apakah fungsi panggilan sekarang berfungsi sebagaimana dimaksud.

Mayoritas, jika tidak semua masalah yang terkait dengan perangkat lunak di perangkat seluler diselesaikan dengan master reset. Jika masalah berlanjut setelah pengaturan ulang, ada kemungkinan perangkat Anda perlu diperbaiki.

Sementara itu, jika Anda melihat kesalahan yang berkaitan dengan kartu SIM seperti SIM Tidak Valid, Tidak ada kartu SIM yang terdeteksi, dan sejenisnya, kemudian melepas dan memasang kembali kartu SIM dapat membantu. Juga periksa dan pastikan bahwa kartu SIM tidak memiliki tanda-tanda kerusakan seperti goresan atau penyok.

Pilihan lain

Jika tidak ada solusi sebelumnya yang berfungsi dan smartphone Xperia XZ Premium Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon, maka Anda dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan Sony terdekat dan mendiagnosisnya oleh teknisi resmi. Ponsel Anda mungkin telah mendapatkan semacam kerusakan fisik atau cairan, yang memerlukan layanan.

Atau Anda juga dapat menghubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk melaporkan masalah dan meminta rekomendasi lebih lanjut. Jika Anda menduga bahwa masalahnya disebabkan oleh kartu SIM yang buruk, maka Anda dapat meminta penggantian kartu SIM baru. Jika tidak, minta mereka mengaktifkan kembali kartu SIM Anda dan layanan, jika perlu.