Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge Plus yang tidak mau hidup [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah terkait daya adalah salah satu masalah paling umum yang mungkin ditemui pemilik smartphone, jadi di sini kami memberikan Anda ide bagaimana cara mengatasi masalah Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) yang tidak berputar atau tidak akan menanggapi apa pun yang Anda lakukan.

Kami sebenarnya telah menerima beberapa email dari pembaca kami yang melaporkan bahwa perangkat baru mereka (versi S6 Edge yang dirilis 6 bulan lalu) tampak beku dan tidak akan hidup kembali setelah dimatikan tanpa alasan yang jelas.

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk mengesampingkan satu kemungkinan pada suatu waktu sampai Anda mencapai titik di mana Anda dapat menentukan dengan tepat apa masalahnya atau apa yang menyebabkannya. Anda kemudian dapat dapat merumuskan prosedur yang akan mengarah pada penyelesaian masalah atau dapat dengan jelas menjelaskan kepada teknisi masalah sehingga akan lebih mudah baginya untuk memecahkan masalah dan memperbaikinya. Jadi, tidak ada perbaikan yang dijamin di sini terutama untuk masalah yang berhubungan dengan perangkat keras.

Sebelum kami melanjutkan dengan pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, kunjungi halaman Galaxy S6 Edge + Troubleshooting kami karena berisi solusi untuk masalah yang sudah kami atasi. Temukan masalah yang terkait dengan masalah Anda dan coba solusi yang ada. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, maka hubungi kami dengan mengisi formulir ini secara akurat.

Penyelesaian masalah

Meskipun kami selalu berhati-hati untuk tidak memasukkan prosedur dan langkah-langkah yang dapat berpotensi merusak ponsel Anda, hal-hal dapat terjadi jadi silakan lanjutkan dengan risiko Anda sendiri. Jika Anda tidak nyaman mengikuti langkah-langkah di pos ini, segera cari bantuan dari teknisi. Galaxy S6 Edge + telah dirilis hanya beberapa minggu yang lalu sehingga Anda mungkin berhak menerima unit pengganti baru jika ponsel Anda berperilaku tidak tepat. Tetapi bagi mereka yang ingin mencoba memecahkan masalah maka baca terus.

Langkah 1: Paksa restart Galaxy S6 Edge + Anda

Ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan jika ponsel Anda menolak untuk hidup kembali setelah dimatikan tanpa alasan yang jelas. Firmware memainkan peran besar dalam masalah ini dan Anda harus memutuskan yang pertama karena jika hanya crash tanpa Anda sadari, Anda tidak akan dapat memperbaiki masalah ini sendiri karena perangkat tidak akan mengisi daya atau menghidupkan di.

Berbeda dengan model perangkat Galaxy sebelumnya, Galaxy S6 Edge + tidak datang dengan baterai yang dapat dilepas. Jadi, prosedur yang seharusnya sederhana sekarang agak rumit. Namun, insinyur Samsung menambahkan fitur baru yang dapat dilakukan dengan menekan kombinasi tombol.

Untuk melakukan reboot paksa, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersama-sama selama 20 hingga 30 detik atau hingga perangkat Anda hidup kembali. Prosedur ini akan melakukan pelepasan baterai simulasi, yang setara dengan tarikan baterai.

Jika ponsel hanya dibekukan, ini akan memperbaikinya untuk Anda.

Langkah 2: Coba isi daya ponsel Anda

Jika ponsel tidak menanggapi prosedur pemuatan ulang paksa, maka ada kemungkinan baterai benar-benar habis. Coba pasang pengisi daya dan lihat apakah ponsel meresponsnya.

Prosedur ini lebih dari sekadar mengisi daya ponsel Anda. Ini benar-benar akan memberi Anda ide jika ada masalah dengan perangkat keras atau tidak karena bahkan jika itu mati, indikator LED akan tetap menyala ketika perangkat dicolokkan dan dapat mendeteksi arus. Layar juga akan menampilkan tanda pengisian yang biasa.

Jika tidak ada tanda-tanda ini muncul, maka hampir pasti ada masalah dengan perangkat keras dan sebanyak yang ingin kita ketahui, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengetahuinya kecuali mengirim telepon untuk perbaikan atau penggantian.

Langkah 3: Boot telepon dalam berbagai mode

Dengan asumsi Galaxy S6 Edge + Anda menunjukkan tanda-tanda pengisian daya ketika dicolokkan, berikan setidaknya 10 menit untuk mengisi daya sebelum mencoba menyalakannya. Jika masih tidak merespons, maka coba boot dalam mode aman.

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
  2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
  3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
  4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa pihak ketiga telah nakal menyebabkan konflik dalam sistem yang menyebabkan sistem crash. Jika prosedur ini gagal, coba boot dalam mode pemulihan dan jika berhasil, bersihkan partisi cache.

  1. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  2. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  3. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  4. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dengan anggapan telepon telah dinyalakan dalam mode pemulihan dan Anda berhasil menghapus partisi cache namun masalahnya tetap ada, coba lakukan master reset.

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  2. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  3. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  4. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  5. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Ini sejauh yang Anda bisa. Di luar titik ini, tidak banyak yang bisa Anda lakukan.

Langkah 4: Kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti

Anda sudah melakukan bagian Anda dan pada titik ini, hampir pasti Anda memiliki unit yang bermasalah. Jadi, sudah saatnya Anda menghubungi penyedia layanan atau pengecer tempat Anda membeli telepon dan memperbaikinya atau diganti.

Telepon baru harus bekerja tanpa masalah dan jika Anda mengalami masalah seperti ini, maka jangan puas dengan apa pun kecuali pengganti.

Mengalami masalah dengan telepon Anda yang tidak mau hidup?

Kami dapat membantu Anda memecahkan masalah. Kami sudah menerbitkan panduan pemecahan masalah untuk perangkat berikut:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy S3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, edisi Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, edisi Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5