Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S9 yang terus menjatuhkan panggilan [panduan pemecahan masalah]

Selamat datang di artikel pemecahan masalah hari ini untuk perangkat # GalaxyS9. Posting ini akan menguraikan solusi yang dapat Anda coba jika S9 Anda terus menjatuhkan panggilan tanpa alasan yang jelas. Kami harap Anda akan merasa terbantu.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Panggilan suara Galaxy S9 terus menurun

Hei. Saya harap Anda baik-baik saja & harap Anda dapat membantu. Saya memiliki Samsung S9 baru yang saya dapatkan pada hari Jumat tanggal peluncuran 9 Maret. Sejak mendapatkan telepon, saya mengalami masalah saat melakukan panggilan. Antrean masuk dan keluar sebentar-sebentar sehingga saya tidak bisa mendengar orang itu & mereka tidak bisa mendengar saya. Selain itu, telepon telah sepenuhnya menjatuhkan dan kemudian memutuskan panggilan. Ini tentu sangat menyebalkan untuk telepon baru. Tolong beri tahu saya ini masalah perangkat lunak daripada masalah perangkat keras dengan telepon! Saya sudah mencoba dengan jelas cache sesuai saran Anda di halaman ini malam ini dan saya belum melihat apakah ini membuat perbedaan. Ada ide lain untuk memperbaikinya? Banyak terima kasih sebelumnya. - Lara Harris

Solusi: Hai Lara. Ada banyak alasan mengapa Galaxy S9 Anda menjatuhkan panggilan, tetapi kami dapat mengelompokkannya menjadi dua - masalah terkait jaringan dan masalah sisi telepon.

Di sisi jaringan, setidaknya ada 4 situasi umum yang dapat menyebabkan masalah Anda. Ini adalah sebagai berikut:

• switching menara yang tidak efisien
• tidak ada sinyal atau penerimaan seluler yang buruk
• gangguan sinyal
• pemadaman atau pemeliharaan yang tidak direncanakan

Di sisi lain, masalah ini juga bisa disebabkan oleh masalah yang berasal dari ponsel itu sendiri. Faktor-faktor ini termasuk barang-barang ini:

• aplikasi Telepon yang buruk
• aplikasi pihak ketiga yang tidak memiliki kode
• kesalahan perangkat lunak kecil
• antena rusak
• kerusakan hardware yang tidak diketahui

Cara memperbaiki Galaxy S9 yang terus menjatuhkan panggilan

Memperbaiki masalah panggilan yang dijatuhkan bukanlah tugas yang mudah karena ada banyak alasan yang memungkinkan untuk itu. Apa yang sebenarnya ingin Anda lakukan dalam situasi ini adalah mengikuti tangga pemecahan masalah logis untuk mempersempit penyebab saat Anda melanjutkan. Ketika Anda memeriksa daftar hal-hal yang dapat Anda lakukan, Anda juga, pada gilirannya, mencoba menerapkan solusi (tentu saja jika masalahnya dapat diperbaiki pengguna). Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah dan solusi yang dapat Anda lakukan.

Solusi # 1: Mulai ulang S9 Anda

Ini adalah langkah pemecahan masalah standar dan kemungkinan solusi dalam kasus ini. Restart perangkat Anda menyegarkan perangkat lunak serta sistem secara umum. Beberapa bug diperbaiki dengan melakukan solusi sederhana dan mudah ini jadi pastikan untuk tidak melewatkannya. Untuk memulai kembali S9 Anda, cukup tekan dan tahan tombol Power, lalu pilih Restart dari menu.

Solusi # 2: Beralih Mode Pesawat

Mode Pesawat adalah fitur yang memungkinkan cara mulus untuk menonaktifkan semua fungsi jaringan perangkat Galaxy S9 Anda. Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah jaringan dengan menyalakan dan mematikan Mode Pesawat sehingga langkah selanjutnya dapat membantu memperbaiki bug di ponsel Anda juga. Untuk melakukannya, cukup tarik menu pemberitahuan dari ketuk layar ke bawah, lalu ketuk Mode Pesawat.

Solusi # 3: Instal pembaruan operator

Dari waktu ke waktu, operator dapat merilis pembaruan untuk melakukan perubahan konfigurasi jaringan, mendorong fitur baru, atau memperbaiki bug jaringan yang diketahui. Jika S9 Anda berfungsi dengan baik selama panggilan sebelumnya, maka mungkin ada beberapa bug jaringan yang harus diselesaikan oleh operator Anda. Pastikan untuk mengatur perangkat Anda untuk menerima pembaruan baru di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak . Jika tidak, coba periksa secara manual untuk setiap pembaruan baru yang mungkin Anda lewatkan dengan mengetuk Download pembaruan secara manual di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak . Jika tidak ada yang muncul setelah mengetuk opsi Unduh pembaruan secara manual, mungkin tidak ada pembaruan yang tersedia saat ini.

Solusi # 4: Instal pembaruan Android

Dalam beberapa kasus, masalah jaringan mungkin disebabkan oleh versi sistem operasi yang ketinggalan zaman. Untuk meminimalkan masalah, Anda ingin S9 Anda menjalankan versi Android terbaru. Selain menginstal pembaruan operator, Google (penerbit Android) dan Samsung juga dapat merilis pembaruan mereka sendiri. Sama seperti pada solusi sebelumnya, satu-satunya cara untuk mendapatkan pembaruan ini adalah dengan masuk ke Pengaturan. Pastikan S9 Anda mengunduh pembaruan secara otomatis agar tidak ketinggalan pembaruan Android atau OEM.

Solusi # 5: Hapus data aplikasi Telepon

Aplikasi default yang mengelola panggilan suara pada S9 adalah aplikasi Phone jadi jika Anda menggunakannya, pastikan untuk menghadapinya secara langsung dengan menghapus datanya. Melakukannya akan menghapus log panggilan Anda jadi jika Anda ingin menyimpannya, pastikan untuk mencadangkan ponsel Anda menggunakan layanan cloud Samsung, atau Smart Switch. Setelah Anda melakukan semua itu, Anda kemudian ingin menghapus data aplikasi Telepon dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasi Telepon dan ketuk.
6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan .
7. Ketuk CLEAR DATA.
8. Periksa cara kerja S9 Anda selama panggilan.

. Solusi # 6: Pasang kembali kartu SIM

Melepaskan, lalu memasukkan kembali kartu SIM kadang-kadang berfungsi untuk memperbaiki masalah jaringan. Proses ini memaksa perangkat untuk mengkonfigurasi ulang semua pengaturan seluler seperti APN, Nomor Pusat Pesan, dan konfigurasi seluler lainnya. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya. Pastikan untuk mematikan telepon sebelum mengeluarkan dan memasukkan kembali kartu.

Solusi # 7: Reset pengaturan jaringan

Cara yang lebih langsung untuk menangani masalah jaringan adalah dengan menghapus pengaturan jaringan perangkat. Menyetel ulang pengaturan jaringan akan menghapus pengaturan wifi, data seluler, dan bluetooth sehingga Anda harus mengkonfigurasi ulang pengaturannya nanti. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa cara kerjanya selama panggilan.

Solusi # 8: Pilih mode jaringan secara manual

Kadang-kadang, masalah jaringan diperbaiki dengan memaksa ponsel untuk menggunakan jaringan lain sementara. Jika restart dan beralih dari Mode Pesawat tidak akan berhasil, pastikan untuk melakukan langkah pemecahan masalah ini. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Koneksi.
3. Ketuk Jaringan seluler.
4. Ketuk Operator jaringan.
5. Ketuk Cari jaringan.
6. Tunggu S9 Anda untuk mencari jaringan.
7. Setelah selesai mencari, pilih jaringan lain yang akan dihubungkan. Misalnya, jika Anda menggunakan T-Mobile, pilih AT&T atau jaringan lainnya.
8. Ponsel Anda akan dipaksa untuk kembali dengan kesalahan karena itu tidak akan berhasil mendaftar.
9. Setelah itu, pilih jaringan Anda sendiri lagi dan lihat apakah S9 Anda sekarang dapat mendaftar ulang.

Solusi # 9: Jalankan mode aman

Jika Anda tidak berhati-hati dengan aplikasi apa yang Anda instal, ada kemungkinan salah satunya dapat menyebabkan konflik dengan sistem operasi. Untuk memeriksa apakah suatu aplikasi menyebabkan masalah, Anda ingin menjalankan S9 ke mode aman. Dalam mode ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang akan berjalan sehingga jika panggilan berfungsi seperti yang diharapkan dan tidak akan jatuh sama sekali, Anda tahu bahwa aplikasi menyebabkan masalah.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Saat dalam mode Aman, Anda sekarang dapat menghapus instalasi aplikasi yang menyebabkan masalah.

Solusi # 10: Reset pabrik

Pada titik ini, S9 Anda seharusnya sudah kembali seperti semula tetapi jika masalahnya tetap ada, Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan satu hal terakhir - factory reset. Melakukannya akan membantu Anda mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau tidak. Kita tahu pasti bahwa perangkat lunak negara pabrik S9 tidak akan menyebabkan masalah panggilan yang terputus. Dengan mengembalikan pengaturan Android kembali ke kondisi kerja yang diketahui, Anda secara efektif menghilangkan segala kemungkinan kesalahan perangkat lunak.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
3. Ketuk slider berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
4. Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
5. Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
6. Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk RESET> DELETE ALL.
7. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
8. Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk CONFIRM.
9. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Ingat, reset pabrik akan menghapus data pribadi Anda. Pastikan untuk mendukungnya sebelum melakukan reset pabrik.

Solusi # 11: Hubungi operator Anda

Akhirnya, jika semua saran kami di atas tidak membantu sama sekali, Anda harus memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut. Mungkin ada beberapa kesalahan khusus jaringan atau penyebab di balik masalah.