Cara memperbaiki masalah layar hitam Galaxy J7 Pro

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah Galaxy J7 (# GalaxyJ7) hari ini. Banyak pengguna J7 melaporkan semua jenis masalah untuk perangkat mereka sehingga posting ini merupakan kelanjutan dari komitmen kami untuk membantu sesama penggemar Android kami. Kami mencantumkan 4 masalah umum untuk perangkat ini dalam materi ini, jadi semoga bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Masalah layar berkedip Galaxy J7 karena kerusakan air

Ponsel saya terkena hujan hari ini. Ini tidak basah kuyup tapi saya pikir airnya masuk ke beberapa bagian. Pada awalnya saya mencoba untuk me-restart telepon tetapi segera menyadari itu tidak berfungsi sehingga menjatuhkannya ke dalam nasi selama sekitar 40 menit. Ketika saya mengeluarkannya, ada lampu biru yang muncul sesekali. Kemudian saya mencoba menahan tombol home, tombol start dan tombol volume naik. Layar biru memang naik tetapi layar berkedip-kedip. Kemudian saya menekan tombol atas, tidak ada yang terjadi; jadi saya mencoba volume bawah tetapi tidak berhasil juga. Sekarang layar telah dimatikan lagi tetapi lampu masih berkedip-kedip di sudut. Terima kasih!

Solusi: Mari kita perjelas di sini. Perangkat Galaxy J7 bukan ponsel yang kedap air, sehingga air dalam jumlah kecil pun berpotensi menyebabkan masalah serius bagi perangkat kerasnya. Jika ponsel Anda berfungsi normal sebelum basah, Anda dapat menganggapnya memiliki masalah perangkat keras saat ini.

Sebagai solusi bantuan pita, mengeringkan perangkat adalah hal pertama yang baik untuk dicoba. Untuk melakukan itu, Anda harus membongkar telepon, mengeluarkan baterai, dan membiarkan telepon duduk dalam sekantong beras atau wadah dengan sachet gel silika selama minimal 3 hari. Mudah-mudahan, nasi atau gel silika akan menyerap semua cairan di bagian yang dibongkar sesudahnya. Jelas, idenya terutama untuk menghapus semua jejak air dari ponsel. Cukup meninggalkan ponsel dalam bentuk saat ini di dalam sekantong beras mungkin tidak menghilangkan air, terutama yang terdapat di dalam daerah yang sulit dijangkau. Penting juga untuk melepas baterai segera untuk mencegah korslet motherboard atau komponen lainnya.

Jika layar ponsel Anda tetap bermasalah setelah pengeringan, itu berarti air harus memendekkan unit layar, yang mengakibatkan kerusakan permanen. Pengeringan dengan sekarung beras kebanyakan berlebihan sehingga jika Anda ingin tahu apakah ponsel masih bisa diselamatkan atau tidak, biarkan seorang profesional memeriksanya. Bawa ke pusat layanan independen sehingga teknisi yang memenuhi syarat dapat memeriksa motherboard dan perangkat keras secara umum.

Masalah # 2: Cara memperbaiki masalah layar hitam Galaxy J7 Pro

Hai. Saya memiliki pro J7 yang berumur 5 bulan dan baru saja memperbarui perangkat lunak hari ini, 21 September 2018. Setelah pembaruan, ponsel saya reboot tetapi layar saya tidak lagi merespons. Sensor jari tombol home berfungsi dan begitu juga kedua tombol fungsi di sisinya. Saya melepas pelindung layar dan melakukan soft reset beberapa kali. Saya tidak dapat mengakses telepon saya.

Solusi: Galaxy J7 Pro Anda mungkin berhenti merespons di tengah pembaruan yang menyebabkan layar tampak hitam. Untuk melihat apakah itu masalahnya, coba paksa reboot dengan langkah-langkah berikut:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
  2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Reset pabrik

Jika ponsel tetap tidak responsif atau layar hitam setelah mencoba reboot paksa, hal baik berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah ponsel dapat boot ke Recovery Mode atau tidak. Jika bisa, maka reset pabrik mungkin bisa menyelesaikan masalah dengan sangat baik.

Untuk mengatur ulang pabrik:

  1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi Samsung

Jika penyebab masalahnya terletak pada firmware atau perangkat keras, reset pabrik tidak akan membantu sama sekali. Jadi, jika masalahnya tetap setelah menyeka ponsel melalui reset pabrik, Anda ingin mendapatkan bantuan Samsung dalam masalah ini. Paling tidak yang akan terjadi adalah perbaikan yang mungkin atau mungkin tidak gratis. Anda harus membawa perangkat kepada mereka terlebih dahulu sehingga dapat diperiksa oleh teknisi di tempat mereka. Kadang-kadang, masalah seperti ini juga dapat diperbaiki dengan mem-flash firmware stock melalui Odin sehingga jika mereka akan mencobanya dan semuanya bekerja, Anda kemungkinan besar akan berakhir dengan tidak mengirim perangkat untuk diperbaiki.

Masalah # 3: Cara memperbaiki masalah boot loop pada Galaxy J7

Putri saya membeli Galaxy J7 bekas dari seorang teman. Itu dihapus dan terbuka baginya untuk digunakan. Semuanya baik-baik saja sampai mulai bootlooping. Kami membeli baterai baru jika itu masalahnya tetapi ternyata tidak. Saya melakukan reset pabrik tetapi itu juga tidak berhasil. Saya telah mencoba menghubungkannya ke laptop kami untuk mencoba mem-flash-nya dan tidak berhasil membuat komputer mengenalinya. Kami mencoba beberapa kabel dan setiap port tetapi tidak berhasil. Kabel bekerja dengan baik dengan telepon kami yang lain. Kami hanya punya laptop selama beberapa bulan. Paviliun Hp. Saya mengunduh driver USB, Odin, dan Firmware yang diperlukan dari Sam Mobile untuk telepon. Saya bukan ahli teknologi tetapi telah melakukan banyak penelitian untuk mencoba memperbaikinya sendiri. Apakah ada hal lain yang bisa saya lakukan agar komputer mengenali telepon ini?

Saya belum menemukan apa pun yang membantu saya untuk ponsel yang macet di bootloop dan komputer tidak akan mengenali. Saya mungkin melewatkannya atau mungkin seseorang mengatakan sesuatu di komunitas yang saya coba baca tetapi kadang-kadang mereka berbicara jauh di atas kepala saya dan menggunakan singkatan yang saya tidak tahu. Itu semua menjadi sedikit luar biasa dan sedikit frustasi. Saya juga tidak ingin merusak ponselnya dan tidak mampu meminta orang lain memperbaikinya. Saya juga membersihkan port pengisian daya (baik-baik saja) dan memastikan tombol tidak lengket. Setiap bantuan yang dapat Anda berikan kepada saya pasti akan sangat dihargai !! Saya tidak tahu informasi apa yang Anda butuhkan jika ada. Saya tidak tahu versi apa itu.

Solusi: Mungkin ada beberapa alasan mengapa perangkat Android tidak dapat melakukan booting secara normal atau terjebak dalam loop boot tanpa akhir. Ini adalah alasan umum yang sering kita temui untuk masalah seperti ini:

  • kesalahan perangkat lunak
  • penyimpanan internal yang rusak
  • baterai salah
  • port pengisian rusak atau korsleting
  • kerusakan Sirkuit Terpadu Manajemen Daya (PMIC)
  • motherboard korsleting

Sebagai pengguna akhir, hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan. Tergantung pada latar belakang perangkat, Anda mungkin atau mungkin tidak dapat memperbaiki loop boot. Jika ponsel ini berfungsi normal sebelum masalah ini dimulai, Anda dapat mencoba mem-boot-nya ke Mode Pemulihan sehingga Anda dapat menghapusnya dengan reset pabrik.

Flashing stock firmware, yang biasanya merupakan cara efektif untuk memperbaiki masalah boot loop karena perusakan perangkat lunak, jelas tidak mungkin karena komputer Anda tidak akan mengenali perangkat sama sekali. Ini menempatkan Anda dalam situasi yang ketat karena tidak ada hal lain yang dapat Anda coba dalam situasi ini. Penyebab paling mungkin dari masalah bukanlah kesalahan perangkat lunak tetapi masalah perangkat keras. Kami menyarankan Anda menghemat cukup uang sehingga Anda dapat membiarkan seorang profesional melihat perangkat kerasnya dan apakah itu masih bisa diperbaiki.

Masalah # 4: Speaker Galaxy J7 tidak akan berfungsi selama panggilan

Hai. Saya punya masalah dengan Galaxy J7. Telepon tidak jatuh di mana pun. Saya tidak dapat mendengar penelepon lain ketika di telepon apakah dia menelepon atau saya. Tetapi jika saya menghidupkan speaker saya bisa mendengar. Saya dapat merekam video dan saya juga dapat merekam suara saya. Saya juga bisa menonton video audio dll. Saya mencoba me-restart telepon tetapi masalahnya masih ada. Orang lain mendengarku dengan baik hanya aku yang bisa mendengar suara samar. Masalahnya sama ketika menggunakan whatsapp. Seluruh pengguna di rumah tidak memiliki masalah dalam menggunakan ponsel mereka sama sekali sehingga ini bukan masalah dengan penyedia layanan.

Solusi: Lakukan reset pabrik cepat untuk memeriksa apakah itu masalah perangkat lunak. Setelah Anda menghapus ponsel, gandakan masalah ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Jika masalah tetap ada, Anda dapat mengasumsikan ada masalah yang lebih dalam yang mencegah speaker berfungsi dengan baik selama panggilan.

Jika masalah hilang setelah direset, maka kemungkinan hal itu disebabkan oleh bug perangkat lunak atau salah satu aplikasi Anda. Jika masalah kembali setelah menginstal aplikasi Anda, salah satunya harus menjadi penyebabnya. Cobalah untuk menggunakan aplikasi panggilan suara lain terlebih dahulu untuk melihat apakah yang saat ini Anda gunakan bermasalah. Anda juga dapat mencoba mem-boot ke safe mode untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Begini caranya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika speaker berfungsi dengan baik pada panggilan saat Anda dalam mode aman, Anda dapat bertaruh aplikasi ada di belakangnya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika J7 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.