Cara memperbaiki kesalahan 'Tidak dapat memverifikasi identitas server' di iPhone Anda

Ketika iPhone Anda meminta Anda dengan kesalahan, “ tidak dapat memverifikasi identitas server ”, ia memberi tahu Anda bahwa sertifikat server surat itu palsu. Singkatnya, kesalahan ini terjadi karena verifikasi ketat iPhone Anda dari sertifikat server surat Anda. Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang ditemukan pada perangkat iOS saat menggunakan aplikasi Mail. Baca terus untuk mengetahui apa yang menyebabkan kesalahan ini pada iPhone Anda dan cara memperbaikinya.

Untuk pemilik iPhone yang menemukan situs kami ketika mencoba menemukan solusi, cobalah untuk melihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, maka kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat itu, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner masalah iPhone kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Apa yang memicu kesalahan “tidak dapat memverifikasi identitas server” terjadi pada iPhone Anda?

Untuk tersambung ke server surat dengan aman, iPhone Anda akan mencoba mengambil sertifikat SSL server dan kemudian memeriksa apakah itu dapat diandalkan. Jika ternyata sertifikat itu tidak cocok dengan nama domain, kedaluwarsa, atau tidak menandatangani perusahaan, itu akan dianggap tidak dapat diandalkan. Dan saat inilah kesalahan "Tidak Dapat Memverifikasi Server Identitas" muncul. Kesalahan ini biasanya terjadi ketika akun email baru disiapkan di perangkat iOS Anda atau setelah mengubah sertifikat server surat. Hal yang sama dapat terjadi setelah memigrasi akun email.

Secara umum, kesalahan dikaitkan dengan pengaturan server email yang tidak dipercaya atau tidak valid. Ada juga beberapa contoh ketika bug iOS yang harus disalahkan. Untuk memberi Anda beberapa petunjuk, saya telah memetakan beberapa metode pemecahan masalah yang paling direkomendasikan dan solusi yang mungkin dalam posting ini. Jangan ragu untuk merujuk pada penelusuran ini setiap kali Anda memerlukan bantuan untuk menyingkirkan "tidak dapat memverifikasi identitas server" di iPhone Anda.

Sebelum pemecahan masalah, periksa dan pastikan bahwa informasi tanggal dan waktu pada iPhone Anda benar. Jika perlu, atur tanggal dan waktu ke otomatis. Jika semuanya baik-baik saja dengan tanggal dan waktu, maka Anda dapat melanjutkan dan mencoba solusi berikut ini.

Solusi pertama: Keluar dan mulai ulang aplikasi Mail.

Ini juga bisa terjadi di antara kesalahan dalam aplikasi acak lainnya dengan aplikasi Mail. Dan seringkali, kesalahan seperti ini diperbaiki dengan me-restart aplikasi. Jika Anda baru saja membuka aplikasi Mail pada perangkat Anda, maka keluarlah terlebih dahulu sehingga Anda dapat memulai kembali.

Jika Anda menggunakan iPhone sebelumnya dengan tombol Home fisik, berhenti dari aplikasi latar belakang dilakukan menggunakan langkah-langkah ini:

1. Buka layar Beranda untuk memulai.
2. Kemudian geser ke atas dari bagian bawah layar dan kemudian jeda sedikit di tengah.
3. Geser ke kanan atau kiri untuk menemukan aplikasi Pesan .
4. Kemudian geser ke atas pada kartu aplikasi Pesan / pratinjau untuk menutupnya.

Jika Anda menggunakan iPhone 8 atau model sebelumnya, inilah cara Anda menghapus aplikasi latar belakang:

1. Tekan dua kali tombol Rumah untuk melihat aplikasi Anda yang paling terakhir digunakan.
2. Kemudian navigasikan melalui preview aplikasi dengan menggesekkan ke kiri atau ke kanan.
3. Dan untuk menutup aplikasi, geser pratinjau ke atas.

Setelah mengakhiri semua aplikasi latar belakang, coba lagi meluncurkan Mail dan lihat apakah kesalahannya hilang. Jika berulang, maka Anda harus beralih ke solusi berikutnya yang mungkin.

JUGA BACA: Cara memperbaiki aplikasi App Store iPhone XR tidak akan menginstal masalah pembaruan

Solusi kedua: Soft reset / reboot iPhone.

Solusi lain yang mungkin untuk kesalahan ini adalah perangkat restart atau soft reset. Ini kemungkinan besar yang Anda butuhkan jika kesalahan yang ditimbulkan oleh gangguan sistem minor. Ada berbagai cara untuk mengatur ulang iPhone secara lunak.

Jika Anda menggunakan iPhone X, XS, XS Max, atau XR, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan soft reset:

1. Tekan dan tahan tombol Sisi dan tombol Volume hingga slider Power off muncul.
2. Seret penggeser untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
3. Kemudian setelah 30 detik, tekan tombol Samping lagi untuk menghidupkan kembali iPhone Anda.

Jika Anda menggunakan iPhone 8, 8 Plus, atau versi sebelumnya, melakukan soft reset atau restart dilakukan dengan cara ini:

1. Tekan dan tahan tombol Atas atau Samping hingga slider Power off muncul.
2. Seret penggeser untuk mematikan telepon sepenuhnya.
3. Setelah sekitar 30 detik, tekan dan tahan lagi tombol Atas atau Samping untuk menghidupkan kembali telepon.

Melakukan langkah-langkah di atas tidak akan memengaruhi informasi yang tersimpan di memori internal ponsel, karenanya membuat cadangan tidak diperlukan. Setelah ini, coba dan lihat apakah kesalahan “tidak dapat memverifikasi identitas server” masih muncul.

Solusi ketiga: Hapus akun email Anda lalu tambahkan kembali.

Banyak orang yang mengalami kesalahan yang sama saat menggunakan Mail di perangkat iOS mereka di mana dapat menemukan pemulihan dengan menghapus akun email dan menambahkannya kembali. Jika Anda ingin mencobanya, berikut ini caranya:

1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk Akun & Kata Sandi.
3. Arahkan ke bagian Akun .
4. Lalu ketuk untuk memilih akun email yang ingin Anda hapus.
5. Ketuk tombol Hapus Akun di bagian bawah layar.
6. Kemudian ketuk Hapus dari iPhone Saya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus akun email. Email yang dipilih kemudian akan dihapus.
7. Setelah menghapus akun email, kembali ke menu Pengaturan-> Akun & Kata Sandi .
8. Lalu ketuk opsi untuk Tambah Akun.
9. Pilih penyedia layanan email Anda.
10. Masukkan semua informasi yang diperlukan.

Kemudian ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan seluruh proses pengaturan email. Jika Anda telah mengatur beberapa akun email di iPhone Anda, maka Anda harus menghapus dan membuatnya kembali juga. Jika kesalahan "tidak dapat memverifikasi identitas server" masih muncul setelah ini, beralih ke solusi berikutnya.

Solusi keempat: Perbarui pengaturan iOS dan operator.

Pembaruan juga bisa menjadi kunci untuk memperbaiki kesalahan "tidak dapat memverifikasi identitas server" jika itu disebabkan oleh bug iOS. Pembaruan biasanya menyematkan tambalan perbaikan untuk mengatasi masalah perangkat yang ada yang dikaitkan dengan bug sistem. Jika iPhone Anda tidak memiliki masalah dengan koneksi Internet, maka Anda dapat memeriksa dan memperbarui iOS secara nirkabel. Pastikan saja perangkat Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup dan masa pakai baterai yang lengkap selama seluruh proses.

• Untuk memeriksa pembaruan iOS, buka menu Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak .

Pemberitahuan pembaruan akan muncul jika versi iOS baru tersedia. Baca dan tinjau informasi pembaruan, lalu ikuti petunjuk di layar setiap kali Anda siap untuk mulai mengunduh dan menginstal pembaruan.

Selain dari pembaruan iOS, menginstal pembaruan operator juga dapat dipertimbangkan di antara solusi lainnya terutama jika kesalahan disebabkan oleh masalah jaringan.

• Untuk memeriksa pembaruan pengaturan operator, navigasikan ke menu Pengaturan-> Umum-> Tentang lalu gulir ke bagian Operator .

Ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh dan menginstal pembaruan di iPhone Anda.

Tunggu iPhone Anda selesai diperbarui dan setelah selesai, reboot untuk menerapkan perubahan sistem terbaru.

JUGA BACA: Cara memperbaiki Apple iPhone XR yang tidak dikenali di iTunes, galat 0xE

Solusi kelima: Reset pengaturan jaringan.

Reset ini menghapus pengaturan jaringan Anda yang terbaru termasuk jaringan yang dikustomisasi dan kemudian mengembalikan opsi dan nilai jaringan default. Jika kesalahan dikaitkan dengan pengaturan jaringan yang salah atau tidak valid, maka melakukan reset ini kemungkinan akan menyelesaikannya. Begini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk pada Pengaturan .
2. Ketuk Umum .
3. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang .
4. Pilih opsi untuk Reset pengaturan jaringan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi untuk melanjutkan.
6. Kemudian ketuk opsi untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin mengatur ulang pengaturan jaringan di ponsel Anda.

Telepon reboot secara otomatis ketika reset selesai. Pada saat itu Anda dapat mulai mengatur jaringan Wi-Fi Anda untuk terhubung kembali ke Internet dan menggunakan layanan online. Setelah perangkat Anda terhubung, buka aplikasi Mail dan lihat apakah kesalahannya hilang.

Pilihan terakhir: Reset pabrik / reset master.

Kesalahan kemungkinan berlanjut jika kesalahan sistem yang kompleks adalah penyebab yang mendasarinya. Dalam hal ini, opsi terakhir Anda akan menjadi master reset atau factory reset pada iPhone Anda. Ini akan menghapus semuanya dari perangkat Anda termasuk kesalahan sistem fatal yang mungkin telah menyebabkan konflik pada pengaturan server email Anda dan memicu kesalahan "tidak dapat memverifikasi identitas server" yang keras kepala. Jika Anda ingin melanjutkan, cadangkan semua data penting Anda ke iCloud atau iTunes sehingga Anda masih dapat memulihkannya nanti. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pabrik iPhone Anda melalui pengaturan:

1. Dari layar Beranda, ketuk pada Pengaturan .
2. Ketuk Umum .
3. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang .
4. Pilih opsi untuk menghapus semua konten dan pengaturan.
5. Jika diminta, masukkan kode sandi Anda untuk melanjutkan.
6. Kemudian ketuk opsi untuk mengonfirmasi pengaturan ulang sistem penuh pada iPhone Anda.

Setelah reset, Anda harus mengatur segala sesuatu di perangkat Anda seperti yang Anda lakukan saat pertama kali menggunakan iPhone. Cukup gunakan wizard start-up untuk mengatur iPhone Anda seperti baru. Saat mengatur akun email Anda, pastikan untuk memasukkan kredensial akun email yang benar. Setelah semuanya diatur dan perangkat Anda online, periksa untuk melihat apakah kesalahannya hilang dengan meluncurkan aplikasi Mail.

Masih mendapatkan kesalahan "tidak dapat memverifikasi identitas server" di iPhone Anda?

Ada kemungkinan bahwa kesalahan berlanjut karena masalah dengan penyedia layanan email Anda. Misalnya, server email mungkin mengalami beberapa masalah teknis dan saat ini sedang dalam perbaikan. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi penyedia layanan Anda untuk memverifikasi status server email saat ini. Anda juga dapat meminta penyedia layanan Anda untuk membantu Anda memeriksa dan mengkonfigurasi ulang pengaturan SMTP atau server masuk dan keluar pada perangkat Anda.

Atau, Anda dapat melaporkan masalah ke Dukungan Apple sehingga mereka dapat membuat penilaian lebih lanjut untuk menentukan apakah masalahnya ada pada server Apple atau tidak.

Terhubung dengan kami

Kami berkomitmen untuk membantu pembaca memperbaiki masalah dengan ponsel mereka serta mempelajari cara menggunakan perangkat mereka dengan benar. Jadi, jika Anda memiliki masalah lain, Anda dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami sehingga Anda dapat memeriksa sendiri artikel yang telah kami terbitkan yang berisi solusi untuk masalah umum. Kami juga membuat video untuk menunjukkan bagaimana hal-hal dilakukan pada ponsel Anda. Kunjungi Saluran Youtube kami dan silakan berlangganan. Terima kasih.