Galaxy S8 mendeteksi kesalahan kelembaban setelah jatuh di air laut, masalah lainnya

Hari ini kami membawa Anda beberapa masalah yang tidak biasa untuk flagship terbaru Samsung, # GalaxyS8. Masalah-masalah ini mencakup masalah yang terkait dengan daya, boot, dan pengisian daya, termasuk kesalahan “deteksi kelembaban” yang mengganggu. Kami tidak mengantisipasi lebih dari masalah yang sama dalam waktu dekat tetapi kami akan terus menerbitkan lebih banyak masalah tentang perangkat ini dalam beberapa minggu mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Kesalahan terdeteksi kelembaban Galaxy S8 setelah jatuh di air laut

Halo. Saya harap Anda dapat membantu saya memperbaiki ponsel saya. Saya menggunakan Samsung Galaxy S8. saya membelinya Juni lalu. saya tidak sengaja menjatuhkannya di air laut 2 hari yang lalu dan saya terus menerima peringatan deteksi kelembaban. saya membiarkan ponsel saya mengering dan sudah lebih dari 24 jam sejak basah kuyup.

Saya pergi ke penyedia layanan lokal saya dan mereka mengatakan kepada saya untuk meninggalkan telepon untuk diagnosa tetapi mereka tidak akan meyakinkan saya bahwa tidak ada goresan akan dibuat selama diagnosa. saya tidak akan mengambil risiko memiliki goresan pada ponsel saya jadi saya pikir mungkin Anda dapat membantu saya mengatasi masalah ini dan saya harap saya menerima umpan balik segera karena saya khawatir kerusakannya akan semakin besar jika dibiarkan lebih lama. Terima kasih banyak. - Hadji Hidalgo

Solusi: Hai Hadji. Galaxy S8 tahan air dan dapat menahan percikan air acak dan cairan non-bertekanan. Secara teknis, ia memiliki peringkat Ingress Protection (IP) 68. Ini berarti bahwa ia memiliki peringkat perlindungan debu tertinggi di level 6 dan peringkat tahan air atau 8 (tahan air hingga 5 kaki hingga 30 menit). Tahan air yang diberikan oleh peringkat ini tidak berarti bahwa perangkat Anda sepenuhnya kebal terhadap kerusakan air. Misalnya, menjatuhkan perangkat atau berdampak secara fisik berpotensi merusak perlindungan IP68 ini, terutama jika integritas struktur perangkat terganggu. Namun secara umum, merendam telepon Anda yang utuh di dalam air laut selama kurang dari 30 menit tidak lebih dari 5 kaki seharusnya tidak apa-apa. Pastikan saja tidak memindahkan perangkat dengan keras di bawah air. Melakukannya dapat membuat tekanan di sekitar perangkat, yang dapat memaksa sejumlah kecil air di dalamnya.

Kesalahan yang terdeteksi kelembaban adalah normal jika ponsel Anda basah

Sekarang, kasus Anda benar-benar diharapkan. Pesan yang terdeteksi kelembaban Anda dapatkan adalah normal, terutama karena port pengisian daya ponsel terbenam dalam air. Jika Anda perhatikan, port pengisian tidak benar-benar terlindungi dan air diizinkan masuk dengan desain. Karena air dan elektronik biasanya tidak bercampur dengan baik, Samsung merancang perangkat tahan air mereka untuk berhenti mengisi daya jika sistem mendeteksi kelembaban di area port pengisian daya. Dengan kata lain, kesalahan deteksi kelembaban yang Anda dapatkan adalah peringatan bagi Anda bahwa port pengisian masih basah, atau mungkin memiliki jejak kelembaban di area tersebut. Untuk mulai mengisi ulang melalui kabel USB, ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan:

1. keringkan ponsel dengan bersih menggunakan kain bersih dan lembut. Hindari menempelkan sesuatu di port pengisian untuk menghindari kerusakan pin.
2. goyangkan ponsel dengan lembut untuk mengeluarkan partikel air yang mungkin masih ada di port pengisian daya.
3. jika kesalahan berlanjut, tinggalkan ponsel di dekat sumber panas sedang seperti bagian belakang atau TV atau komputer untuk memungkinkan partikel air menguap secara alami. Air biasanya menguap dalam beberapa jam dalam suhu kamar. Jangan tinggalkan ponsel di dekat sumber panas yang kuat seperti oven atau sinar matahari langsung. Panas dapat merusak komponen internal dan baterai.

Isi daya telepon Anda secara nirkabel

Jika Anda tidak dapat menunggu selama berjam-jam untuk mengisi daya dan Anda perlu menggunakan telepon bahkan sedikit, solusi yang baik adalah dengan menggunakan pengisi daya nirkabel yang disertakan dengan kotak. Kesalahan deteksi kelembaban hanya muncul jika Anda menggunakan pengisian daya USB, jadi pengisian nirkabel tetap berfungsi. Mengisi daya perangkat Anda secara nirkabel bahkan dapat mempercepat proses penguapan karena ponsel Anda akan sedikit panas.

Bagi pengguna yang mungkin mengalami kesalahan deteksi kelembaban di Galaxy S8 mereka meskipun perangkat tidak pernah dekat air, solusi kami yang lain mungkin membantu. Cukup ikuti tautan ini dan lakukan saran kami.

Masalah 2: Layar Galaxy S8 menunjukkan garis-garis, tetap hitam setelah paparan air

Hai. Saya memiliki masalah dengan S8 anak saya. Dia berada di Parade pada hari yang cerah dan menjadi basah. Dia pergi menggunakan teleponnya setelah itu dan layar semua garis. Maka tidak akan membiarkan dia masuk dan kemudian menjadi hitam. Kami sudah membuat nasi dll tapi masih hitam. Dia hancur karena kakeknya yang meninggal tahun ini membelinya untuknya. Apakah bisa diperbaiki sama sekali? - Helen Thomas

Solusi: Hai Helen. Seperti disebutkan di atas, Galaxy S8 baru memiliki perlindungan IP68, yang berarti perangkat ini memiliki perlindungan debu dan cairan yang terbatas. Kami tidak tahu keadaan pasti dari kasus Anda, tetapi jika layar sebelumnya menunjukkan garis yang tidak alami sebelum akhirnya mati, telepon pasti menderita lebih dari sekadar kerusakan air. Layar Galaxy S8 cukup kuat dan dapat menahan tingkat dampak fisik tertentu. Namun, setiap garis, perubahan warna, atau kegelapan sederhana adalah beberapa tanda pasti kegagalan layar. Dalam hal ini, kami sarankan Anda menghubungi Samsung agar mereka dapat memeriksa perangkat keras.

Sebelum Anda mengirim perangkat, pastikan Anda memeriksa apakah masalah disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak kami sadari dengan mem-boot-nya ke Mode Pemulihan atau Mode Unduhan. begini caranya:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Matikan telepon. Jika Anda tidak dapat menentukan apakah telepon aktif atau tidak, coba periksa beberapa indikator termasuk keberadaan lampu LED biru / merah di bagian atas, getaran, atau pemberitahuan suara. Jika masalah hanya diisolasi ke layar, Anda masih harus menelepon telepon. Dengan cara apa pun, pastikan telepon dimatikan sebelum melakukan langkah ini. Anda mungkin perlu menunggu sampai baterai ponsel habis sehingga baterai mati sendiri.
2. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah 3: Pengisian cepat kabel Galaxy S8 berhenti bekerja setelah menggunakan pengisi daya nirkabel

Setelah menggunakan charger cepat nirkabel saya dapatkan dengan Samsung Galaxy S8 saya satu-satunya waktu telepon saya akan mengisi cepat adalah ketika menggunakan plug cepat mengisi adaptif. Sudah mencoba beberapa kabel lain, colokan fast charge berbeda, dll. Mencoba memasukkan kabel resmi ke 2 bank daya kami dan juga 4 unit pengisian daya portabel lainnya yang mampu melakukan pengisian cepat. O2 mengatur ulang cache pada ponsel dan masih tidak ada resolusi. Persis masalah yang sama telah terjadi setelah pasangan saya menempatkan S7-nya pada charger cepat nirkabel yang disediakan dalam promo dari O2 dengan Samsung. Aku kehabisan akal. Bantuan apa pun akan dihargai. - Nihilisme

Solusi: Hai Nihilisme. Sebelum kami melanjutkan, kami berasumsi bahwa Anda sudah mencoba langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Perawatan perangkat .
3. Ketuk Baterai .
4. Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas.
5. Ketuk Pengaturan lanjutan .
6. Gerakkan slider ke kanan untuk opsi pengisian kabel cepat . Perlu diingat bahwa slider untuk pengisian kabel cepat akan berwarna abu-abu jika ponsel terhubung ke kabel USB. Pastikan untuk mencabut aksesori yang terhubung ke port pengisian daya sebelum mengubah pengaturan ini.

Jika opsi pengisian kabel cepat telah diatur dengan benar sebelum menghubungi kami, itu memberi Anda dua kemungkinan penyebab:

• kesalahan perangkat lunak
• masalah perangkat keras seperti port pengisian daya yang rusak, atau IC manajemen daya

Untuk melihat apakah itu kesalahan sistem operasi, lakukan master reset. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerja yang dikenal dan dengan ini menghilangkan kemungkinan bug yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Pastikan untuk memeriksa seberapa cepat pengisian kabel berfungsi segera setelah melakukan reset pabrik, ketika belum ada aplikasi yang diinstal.

Untuk menguasai reset S8 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun hingga Ya - hapus semua data pengguna disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ingat, charger cepat nirkabel tidak dapat mengubah perilaku sistem operasi ponsel Anda, terutama kemampuan pengisian kabel cepat. Alasan mengapa ponsel tidak lagi mengisi daya cepat menggunakan gadget pihak ketiga harus karena sesuatu yang mengubah beberapa pengaturan daya pada perangkat Anda. Ini juga bisa menjadi gejala masalah perangkat keras yang mungkin terjadi, seperti port pengisian daya yang tidak berfungsi atau IC daya. Jika ponsel masih gagal mengisi daya cepat melalui kabel setelah membersihkannya dengan reset pabrik (ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal), Anda harus menghubungi Samsung untuk penggantian telepon.