Sensor sidik jari Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tidak mengenali sidik jari, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Selamat datang di artikel # GalaxyNote5 terbaru kami. Seperti biasa, masalah yang kami bahas di sini diambil dari pesan yang kami terima dari beberapa pembaca kami. Jika Anda kebetulan mengirimkan kepada kami masalah Anda sendiri tetapi belum melihatnya diterbitkan, pastikan untuk terus menonton untuk masalah Note 5 lainnya.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami diskusikan dalam topik ini:

  1. Galaxy Note 5 macet di loop reboot acak
  2. Galaxy Note 5 data seluler tidak berfungsi dengan jaringan 3G
  3. Cara menampilkan opsi untuk membalas pesan di layar kunci Galaxy Note 5, cara menampilkan konten di layar kunci
  4. Galaxy Note 5 panggilan suara atau panggilan lanjutan tidak berfungsi
  5. Sensor sidik jari Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tidak mengenali sidik jari
  6. Galaxy Note 5 tidak dapat melakukan panggilan telepon setelah menginstal Nougat
  7. Galaxy Note 5 biaya sangat lambat, biaya cepat tidak berfungsi
  8. Galaxy Note 5 menguras baterai dengan cepat
  9. Galaxy Note 5 menunjukkan kesalahan "Jaringan Seluler Tidak Terhubung" setelah penggantian kamera belakang

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 macet di loop reboot acak

Galaxy Note 5 saya telah memasuki loop restart terus-menerus. setelah restart layar awal ponsel muncul sekitar 3 detik kemudian ponsel mati dan restart. Saat memulai ulang Logo Galaxy TIDAK muncul kembali tetapi hanya logo SAMSUNG yang muncul, lalu kembali ke layar beranda selama 3 detik kemudian mulai ulang dll… Saya mencoba membersihkan memori cache tetapi ini tidak berhasil. Saya mencoba masuk ke Safe Mode, satu-satunya yang dilakukan adalah mengubah tema di layar beranda (tidak yakin apakah akibatnya seluruh memori ponsel terhapus) tetapi ini belum menyelesaikan masalah.

Saya tidak punya masalah mengganti telepon, masalahnya adalah pengambilan data jika ini masih mungkin. Terima kasih. - Ramzi

Solusi: Hai Ramzi. Pemulihan file hanya dimungkinkan jika ponsel Anda stabil dan sistem operasi berfungsi normal. Ini berarti bahwa kecuali Anda dapat mem-boot ponsel secara normal dalam mode aman atau mode normal dan ponsel tetap seperti itu selama beberapa menit, tidak ada transfer file yang dimungkinkan.

Terkadang, masalah seperti milik Anda disebabkan oleh baterai yang buruk sehingga jika ponsel terus mati dengan sendirinya, pastikan untuk mengirim telepon.

Kami tidak tahu apa yang Anda lakukan pada ponsel Anda sebelum masalah ini terjadi tetapi jika Anda mencoba memodifikasi perangkat lunak dengan rooting atau flashing, kami menganggap Anda sudah mengantisipasi masalah seperti ini. Hanya pengguna tingkat lanjut yang mencoba modifikasi perangkat lunak sehingga kami menganggap Anda mengetahui risiko yang dapat ditimbulkan dari aktivitas tersebut.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 data seluler tidak bekerja dengan jaringan 3G

Yang terhormat. Saya membeli telepon CDMA kami dari Sprint (Galaxy Note 5) dan berfungsi baik dengan operator lokal saya. Namun satu-satunya masalah adalah 3G karena berfungsi dengan baik sampai saya memperbarui perangkat lunak ke Android 7 karena data melalui 3G tidak berfungsi sama sekali dan simbol 3G tidak muncul lagi. Namun, 3G hanya berfungsi selama beberapa menit atau lebih ketika ponsel melakukan reboot dan mencoba mengaktifkan handsfree kemudian setelah upaya aktivasi gagal simbol 3g dan koneksi menghilang lagi dan ini terjadi setiap kali saya reboot ponsel. Apakah ada solusi? Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda. - Abdulrahman

Solusi: Hai Abdulrahman. Jika Anda yakin bahwa masalah ini dimulai setelah menginstal pembaruan Android, maka Anda harus melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar.

Bersihkan partisi cache

Ini harus menjadi hal pertama yang harus dilakukan untuk masalah post-update yang Anda temui. Beberapa masalah setelah pembaruan disebabkan oleh cache sistem yang korup sehingga menyegarkan cache saat ini mungkin dapat membantu. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache pada Note S7 Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Lakukan reset pabrik

Hal lain yang baik untuk dilakukan dalam hal ini adalah menghapus ponsel dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak dan aplikasi ke pengaturan default. Jika penyebab masalah jaringan Anda disebabkan oleh bug aplikasi atau kesalahan perangkat lunak, reset pabrik harus dapat menyelesaikannya. Begini cara melakukannya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah pabrik mengatur ulang perangkat, pastikan untuk tidak menginstal ulang aplikasi atau pembaruan apa pun. Anda perlu mengamati telepon selama setidaknya 24 jam untuk melihat apakah ada perbedaan yang signifikan, atau jika masalah berlanjut. Jika ya, maka sangat mungkin firmware yang Anda instal berkode buruk. Jika Anda menerima pembaruan melalui udara (pembaruan OTA), hubungi operator Anda sehingga mereka dapat melihat masalah tersebut.

Masalah # 3: Cara menampilkan opsi untuk membalas pesan di layar kunci Galaxy Note 5, cara menampilkan konten di layar kunci

Galaxy Note 5 saya digunakan untuk menampilkan pratinjau pesan teks ketika mereka masuk dan memiliki opsi untuk membalas langsung dari pratinjau. Ini bukan lagi pilihan. Itu juga tidak lagi menampilkan konten ketika ponsel terkunci. Saya telah melalui langkah-langkah yang telah Anda tetapkan dengan mematikannya di pengaturan, me-reboot dan kemudian menyalakannya kembali dan itu masih tidak berhasil. Saya ingin memiliki fitur-fitur itu kembali! Membantu! ???? - Lesley

Solusi: Hai Lesley. Dengan Android Nougat, tiga opsi (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) biasanya tersedia di bawah pemberitahuan di layar kunci yang disembunyikan. Untuk menampilkannya lagi, Anda harus mengetuk dan menggeser pemberitahuan ke bawah.

Untuk menampilkan konten pemberitahuan di layar kunci, Anda harus melakukan hal berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan .
  2. Ketuk Aplikasi .
  3. Ketuk aplikasi yang ingin Anda edit.
  4. Cari Notifikasi dan ketuk.
  5. Geser slider ke kanan untuk mengizinkan notifikasi.
  6. Jika Anda ingin menampilkan konten pemberitahuan di layar kunci, ketuk Layar kunci dan pilih Tampilkan konten .

Masalah # 4: Galaxy Note 5 panggilan suara atau panggilan lanjutan tidak berfungsi

Saya memiliki Catatan 5. Saya tidak terkunci di operator pihak ketiga di jaringan Verizon. Saya tidak bisa mendapatkan panggilan video atau lanjutan dan itu memberi saya kesalahan yang mengatakan bahwa kami mengalami masalah mengaktifkan Panggilan lanjutan 1.0. pacar anak saya mengatakan bahwa ada pembaruan untuk Galaxy sekarang saya pikir dia punya 7 Edge. Milik saya menunjukkan itu sudah diperbarui tetapi jujur ​​itu tidak memiliki semua fitur keren yang seharusnya dimiliki oleh pembaruan Android terbaru dan saya tidak tahu apakah milik saya benar-benar Marshmallow. Mungkinkah ini karena ponsel tidak terkunci? - Chey

Solusi: Hai Chey. Panggilan video atau panggilan lanjutan adalah layanan khusus operator sehingga untuk mendapatkan informasi yang akurat, Anda harus berbicara dengan perwakilan dukungan operator Anda. Jika Note 5 Anda tetap berasal dari operator lain tetapi sekarang Anda menggunakannya di jaringan Verizon, Anda tidak dapat berharap bahwa semua aplikasi dan fitur pada ponsel akan berfungsi. Telepon mungkin tidak terkunci jaringan tetapi perangkat lunak utama tidak berubah. Karena itu, Anda dapat berharap bahwa tidak semua aplikasi atau layanan pra-instal yang ditawarkan oleh operator asli dapat berfungsi pada perangkat ini karena Anda sudah berada di jaringan yang berbeda. Sekali lagi, kami sarankan Anda berbicara dengan operator Anda saat ini dan melihat apakah masalah Anda disebabkan oleh ketidakcocokan di suatu tempat.

Note 5 Anda seharusnya sudah menjalankan Android Nougat (Android 7) dan bukan Marshmallow (Android 6). Untuk memeriksa, masuk ke Pengaturan> Tentang perangkat> Info perangkat lunak .

Jika masih di Marshmallow, itu mungkin karena operator Anda tidak dapat memperbaruinya melalui udara (over-the-air) karena masih menjalankan firmware dari operator asli. Jika ini masalahnya, satu-satunya cara untuk memperbaruinya adalah dengan melakukannya sendiri secara manual. Memasang pembaruan sendiri disebut flashing dan ini merupakan prosedur berisiko jika Anda tidak melakukannya dengan benar. Jika Anda ingin memperbarui perangkat lunak, lakukan riset dan temukan panduan yang baik yang akan memberi tahu apa yang harus dilakukan. Sekali lagi, kami ingin memperingatkan Anda bahwa flashing berisiko dan berpotensi merusak perangkat Anda. Pastikan Anda tahu persis apa yang Anda lakukan untuk menghindari masalah. Memberikan panduan tentang cara mem-flash ponsel Anda berada di luar cakupan artikel ini sehingga Anda harus mencoba meminta bantuan dari seseorang jika Anda tidak dapat menemukan literatur yang baik untuk membantu Anda.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 sensor sidik jari tidak berfungsi, tidak mengenali sidik jari

Saya pergi untuk mengatur kata sandi sidik jari saya. Saya kira saya telah melakukannya di masa lalu karena itu hanya meminta sidik jari saya ketika saya mencoba, daripada membiarkan saya mengaturnya. (Saya sudah memiliki ponsel ini sejak keluar. Sekarang Mei 2017). Itu tidak mengenali sidik jari saya. Saya juga tidak tahu kata sandi cadangan. Saya membaca beberapa pertanyaan lain yang Anda jawab, berusaha mendapatkan bantuan tanpa mengganggu Anda. Satu orang mengatakan ponsel mereka tidak terhubung ke internet, jadi kata sandi cadangan adalah satu-satunya cara dia dapat mencoba memverifikasi. Apakah itu berarti ada sesuatu yang BISA saya lakukan melalui internet untuk memperbaikinya, atau apakah saya harus melakukan reset? Juga, saya tidak yakin versi Android mana yang saya jalankan. Saya meletakkan Marshmallow karena saya cukup yakin pada satu titik saya punya itu. Saya melakukan semua pembaruan yang diperintahkan telepon kepada saya, jika itu membantu. Terima kasih banyak atas waktu Anda! - Charlie

Solusi: Hai Charlie. Dua solusi sederhana pertama untuk masalah sidik jari yang harus Anda coba adalah:

  1. reset lunak, dan
  2. penghapusan partisi cache.

Untuk mengatur ulang Note 5 Anda dengan lembut, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 detik.
  2. Gunakan tombol Volume turun untuk bergulir ke opsi Power Down.
  3. Tekan tombol Rumah untuk memilih.
  4. Perangkat harus dimatikan sepenuhnya. Disarankan agar perangkat dinyalakan dalam Mode Aman.

Langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache disediakan di atas. Silakan merujuk mereka.

Jika menghapus partisi cache tidak berfungsi, langkah selanjutnya yang Anda inginkan adalah menghapus data aplikasi Fingerprint. Ini akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan default, memungkinkan Anda untuk mengatur sidik jari Anda lagi. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Navigasikan ke bawah ke Aplikasi . Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 atau 7.0 berkulit OEM.
  3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di sudut kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem .
  5. Setelah di sana, cari aplikasi Sidik Jari dan ketuk.
  6. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan .
  7. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi. Ketuk tombol Hapus Data .

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak dapat melakukan panggilan telepon setelah menginstal Nougat

T-Mobile mendorong pembaruan Nougat ke ponsel saya lebih dari seminggu yang lalu. Sejak itu, saya tidak dapat melakukan panggilan telepon. Baik dari Pesan, Kontak, atau Log Telepon, setelah memilih Callee (orang yang saya panggil) dan menekan Panggilan, layar panggilan berkedip, dan kemudian tertulis "Panggilan Berakhir". Saya bisa mencoba lagi menelepon tanpa henti dengan hasil yang sama. Saya dapat menerima panggilan dengan baik, SMS, dan data 4G / LTE. Saya telah menemukan 2 solusi untuk masalah ini - masuk dan keluar dari mode Pesawat, atau nyalakan dan matikan Wi-Fi (biasanya saya mematikannya) - yang memungkinkan saya melakukan 1 panggilan - hanya 1! - setelah masalah berulang. Tautan Anda, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , adalah satu-satunya yang saya temukan dalam masalah ini untuk- tanggal. - Fred

Solusi: Hai Fred. Jika Anda sudah mencoba menghapus partisi cache, kami sarankan Anda mencoba untuk menghapus cache aplikasi dan data sebelum menghapus ponsel melalui reset pabrik. Menghapus data aplikasi Telepon mungkin dapat memperbaiki masalah jika bug ada pada aplikasi ini saja. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 atau 7.0 berkulit OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 mengisi sangat lambat, pengisian cepat tidak berfungsi

Hai yang disana. Note 5 saya akan mengisi daya dengan sangat baik tetapi tidak mengisi daya. Mengakui bahwa pengisi daya terhubung tetapi tidak mengisi daya. Saya telah mencoba mengatur ulang, mengisi daya dalam mode aman, mengisi daya perangkat saat dimatikan, membersihkan porta, melepas kasing saya, mengganti pengisi daya, menggunakan pengisi daya di telepon lain dan mengisi daya perangkat saat tidak digunakan. Saya menggunakan pengisi daya cepat asli dan jika saya mengisi daya saat tidak digunakan, saya mendapatkan sekitar 6% selama 8 jam. Jika dimatikan, saya dapat mengisi penuh sekitar 5-6 jam. Pengisi daya saya mengisi daya ponsel lain dari mati hingga penuh dalam 1-2 jam. Saya tidak yakin apa masalahnya. Umpan balik apapun diterima! Terima kasih. - Emily

Solusi: Hai Emily. Jika Anda sudah mencoba pengaturan ulang pabrik sebelum menghubungi kami, maka masalahnya adalah hardware. Cobalah untuk melihat apakah pengisian cepat berfungsi tanpa kabel terlebih dahulu. Jika ya, itu berarti perangkat lunak memungkinkan pengisian cepat dan ada kerusakan pada port pengisian. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 menguras baterai dengan cepat

Galaxy Note 5 saya mengalami masalah baterai yang signifikan. Pada biaya penuh 100%, itu berlangsung sekitar 3 jam sebelum saya harus mengisi ulang lagi. Saya sudah memilikinya sekitar 1 tahun sekarang, tidak perlu seperti ini. Masalahnya sudah mulai beberapa bulan yang lalu. Tolong bantu saya menyelesaikan ini. Saya sudah mencoba langkah-langkah perangkat lunak, itu tidak berhasil. Saya bahkan telah me-reset telepon pabrik seperti 5 kali. Tolong bantu aku! - Henry

Solusi: Hai Henry. Reset pabrik dan solusi perangkat lunak yang tak terhitung jumlahnya tidak akan memperbaiki masalah jika penyebab utamanya adalah aplikasi Anda, atau sejumlah besar aplikasi. Ingat, semakin banyak aplikasi yang Anda instal, semakin tinggi kemungkinan salah satu dari mereka dapat menyebabkan masalah. Semakin tinggi jumlah aplikasi Anda, semakin cepat baterai terkuras juga. Untuk melihat apakah ini benar dalam situasi Anda, lakukan putaran ulang pabrik dan perhatikan seberapa cepat baterai terkuras tanpa aplikasi atau pembaruan. Jika tingkat kehabisan baterai akan sama bahkan ketika Anda belum menginstal aplikasi pihak ketiga, Anda bisa bertaruh perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Ini bisa berupa baterai yang rusak atau kerusakan perangkat keras lainnya. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi Samsung atau operator Anda agar perangkat dapat diganti atau diperbaiki.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 menunjukkan kesalahan "Jaringan Seluler Tidak Terhubung" setelah penggantian kamera belakang

Baru-baru ini, saya perhatikan lensa kamera belakang saya retak dan rusak. Saya melakukan sedikit riset dan sepertinya tidak terlalu merepotkan untuk mengganti seluruh kamera. Saya telah bekerja dalam beberapa bentuk dukungan TI selama 15 tahun sekarang jadi ini bukan hal baru bagi saya. Bagaimanapun, saya menemukan kamera OEM yang diperbaharui di situs web Walmart masing-masing hanya dengan $ 4, 95. Saya memastikan itu adalah kamera yang tepat untuk Galaxy Note 5 saya dan memesan 4 dari mereka ... hanya untuk berada di sisi yang aman sejak mereka diperbaharui. Setelah menerimanya, saya dengan hati-hati membongkar perangkat saya dan mengganti kamera. Saya menghubungkan kembali semuanya sedekat bagaimana awalnya dirakit dan mem-boot telepon saya. Itu bekerja dengan baik. Keesokan harinya, saya mendapat beberapa telepon yang terjatuh saat bekerja dan itu terasa aneh. Saya menolaknya. Keesokan harinya, ketika di rumah, saya mencoba membuat panggilan dan saya terus menerima "Jaringan Seluler tidak Terhubung". Ini telah terjadi sejak dan itu sudah beberapa hari yang lalu. Saya telah memisahkan semuanya dan memasangnya kembali beberapa kali. Saya memutakhirkan OS tetapi itu tidak membantu. Sejak itu, saya telah melakukan "Hard reset" ke default pabrik dan mencoba menghapus "System Cache Partition" ketika kalian mendesak pengguna untuk melakukannya. Saya di akhir kalimat di sini. Apakah perbaikan kamera saya salah? Mungkinkah kamera yang saya instal sekarang menyebabkan masalah? Saya merasa seperti itu terkait dengan perangkat keras tetapi saya telah menginstal semuanya dengan benar dan hati-hati seperti seharusnya. Bisakah saya mematahkan kawat kecil atau sesuatu selama proses perbaikan? Bantuan akan sangat dihargai. Terima kasih! - Chris

Solusi: Hai Chris. Kami perlu memeriksa ponsel Anda secara fisik untuk mengetahui apa yang salah. Pesan kesalahan yang Anda terima mungkin merupakan indikasi masalah chip jaringan atau modem, yang, pada gilirannya dapat disebabkan oleh perbaikan yang telah Anda lakukan. Jika pengaturan ulang pabrik tidak memperbaikinya, maka masalahnya harus bersifat perangkat keras. Kami tidak menyediakan diagnostik dan pemecahan masalah di blog ini, jadi jika Anda ingin melihat bagian bawah masalah, kami sarankan untuk mencari situs web lain yang melakukannya.