Galaxy Note 5 tidak dapat mengirim SMS atau membuat panggilan setelah pembaruan, tidak akan membebankan biaya, masalah lainnya

Pengguna Galaxy Note 5, selamat datang di artikel terbaru kami yang membahas beberapa masalah # GalaxyNote5. Posting ini menghibur 10 lebih masalah Note 5 dan kami berharap ini menjadi referensi bagus bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah Note 5 mereka. Ingatlah bahwa kami terus menerbitkan posting Note 5 jadi terus perhatikan hal yang sama dalam beberapa hari mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 koneksi ke kotak Roku sangat lambat

Setelah melakukan pembaruan saat ini (N920R6WWU2DQD1) Saya mengalami masalah menggunakan hotspot Note 5 saya dengan kotak Roku saya. Ponsel terhubung dan kadang-kadang berfungsi dengan baik tetapi 95% dari waktu terlalu lambat untuk memuat bahkan klip video kecil. Saya tidak punya masalah menggunakan telepon untuk keperluan ini sampai melakukan pembaruan. Saya memiliki 2 kotak Roku dan berperilaku sama pada keduanya sehingga bukan peralatan Roku. Saya mengeluarkan kartu SIM dan memasukkan iPhone 5S lama saya dan semuanya berfungsi dengan baik tanpa kinerja lambat sama sekali sehingga tidak ada masalah dengan layanan atau penyedia saya.

Sesuatu yang saya temukan benar-benar aneh adalah bahwa saya tidak melihat adanya pelambatan ketika perangkat lain terhubung ke hot spot Note 5 saya. Video dan film yang sama yang tidak akan terhubung pada kotak Roku saya memuat dan berfungsi dengan baik di laptop saya. Seolah-olah sekarang ada semacam konflik dengan hot spot Note 5 saya dan 2 kotak Roku saya sebagai hasil dari pembaruan perangkat lunak. Layanan internet seluler juga berfungsi dengan baik pada Note 5. Saya menunjukkan bahwa ia beroperasi dalam mode LTE dan saya menggunakannya di area layanan yang sangat kuat. Tolong bantu karena saya sering menggunakan layanan ini dan saya tidak ingin harus kembali ke iPhone. - Jack

Solusi: Hai Jack. Jika satu-satunya hal yang Anda lakukan secara berbeda sebelum melihat masalah adalah menginstal pembaruan Android, menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik pada Note 5 Anda mungkin dapat membantu. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan masing-masing.

Cara menghapus partisi cache pada Galaxy Note 5

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Cara mengatur ulang Galaxy Note 5 ke pabrik

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Bersihkan partisi cache Galaxy Note 5
3. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
4. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
5. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
6. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
7. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
8. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
10. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik tidak akan membantu, hubungi Roku dan Samsung untuk mendapatkan dukungan dari kedua perusahaan.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan hidup kecuali terhubung ke pengisi daya

Dear Sir / Madam. Berikut ini adalah masalah yang saya hadapi:

1. Awalnya, ponsel saya dapat dihidupkan tetapi tidak dapat membuka aplikasi apa pun. Jika saya membuka aplikasi apa pun, telepon akan langsung dimatikan dan tidak dapat dimulai lagi.
2. Saya harus mengisi daya kemudian hanya bisa dihidupkan, pada saat ini baterai saya akan menunjukkan penurunan cepat dalam kapasitas, dari 95% menjadi 60%.
3. Setelah terisi penuh, saya menarik keluar dari pengisi daya, maka setiap kali saya memilih aplikasi gejala yang sama seperti langkah 1 dan 2 akan muncul lagi. Satu-satunya aplikasi yang dapat saya akses tanpa masalah saat ini adalah Whatsapp dan Facebook saja.
4. Masalah menjadi lebih buruk ketika pada satu tahap saya harus terus mengisi baterai telepon untuk menjaga telepon tetap dalam kondisi. Jika saya menghentikan pengisian daya, telepon akan mati dan tidak dapat dihidupkan lagi.
5. Di pihak saya apa yang saya lakukan, bersihkan port pengisian daya dan reset ke pengaturan pabrik. Namun masalahnya masih ada. Mohon butuh masukan berharga Anda untuk mengatasi masalah ini. Terima kasih dan salam hangat. - Basrin

Solusi: Hai Basrin. Coba kalibrasi ulang baterai dan lihat apakah itu akan mengubah apa pun. Ikuti saja langkah-langkah ini:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
9. Ulangi siklus satu kali.

Rekalibrasi ulang baterai dimaksudkan untuk mengatasi kemungkinan kesalahan perangkat lunak yang mencegah OS membaca level baterai yang benar. Jika masalah berlanjut dan telepon terus mati saat dicabut dari pengisi daya, pasti ada masalah serius dengan perangkat keras. Minta telepon diperbaiki atau diganti.

Masalah 3: Galaxy Note 5 "Tidak ada jaringan seluler" dan "Pesan gagal" kesalahan

Jadi, belakangan ini setelah menginstal versi 7.0 pada Note 5 saya, saya telah mengalami banyak masalah. Ponsel saya akan masuk ke “Tidak ada jaringan seluler” dan “Pesan gagal”. Saya tidak dapat mengirim SMS atau membuat panggilan sebagian besar waktu kecuali saya memiliki wiFi langsung. Sejauh ini membuat saya marah karena saya belum pernah menemukan ini sebelumnya sebagai pengguna Samsung. Saya membawanya ke AT&T dan mereka mengatakan itu mungkin kartu SIM sehingga mereka menggantinya dengan yang baru. Sampai sekarang saya dapat melakukan panggilan telepon tetapi saya tidak dapat mengirim pesan atau itu akan menunjukkan "pesan gagal". Saya sudah mencoba banyak hal secara online dan masih tidak berhasil. - Adam

Solusi: Hai Adam. Jika masalah utama saat ini adalah ketidakmampuan ponsel untuk mengirim SMS, solusi pertama yang mungkin ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk menghapus cache lama dan membuat yang baru.

Jika itu tidak memperbaiki masalah, langkah Anda selanjutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi pengiriman pesan. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah dengan menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, lakukan reset pabrik.

Jika semuanya gagal, beri tahu operator Anda dan biarkan mereka yang menangani masalah SMS.

Masalah 4: Galaxy Note 5 berhenti mengisi daya setelah pembaruan

Saya baru-baru ini - dan saya biasanya memperhatikan - sebelum saya memutakhirkan, tetapi pemutakhiran ini didorong kepada saya, memutakhirkan Catatan 5. Saya yakin saya pada versi 6.0. Telepon berfungsi dengan baik sepanjang hari, tetapi malam itu, saya berada di sekitar 17% daya tahan baterai. Saya menutup semuanya, dan memastikan tidak ada yang berjalan di latar belakang. Pagi berikutnya telepon saya mati, dan saya mencoba mengisi dayanya. Ikon yang menunjukkan telepon sedang diisi daya menyala selama sekitar 5 menit, lalu padam. Ini terjadi beberapa kali lagi, tetapi tetap tidak dikenakan biaya. Saya mencoba reset, dan segala sesuatu yang lain, tidak berhasil. Tolong bantu aku. - Roy

Solusi: Hai Roy. Sudahkah Anda mencoba menggunakan pengisi daya dan kabel USB lain yang dikenal dan berfungsi? Jika Anda belum memastikannya sekarang. Ini harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda coba.

Jika ponsel tetap tidak responsif dan tidak akan terisi daya sama sekali, cobalah untuk me-restart ke mode lain sebelum mengisi ulang. Berikut langkah-langkahnya:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika ponsel terus gagal mengisi daya, atau bahkan tidak mau boot ke salah satu mode booting di atas, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan kecuali mengirim untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah 5: Aplikasi keyboard Galaxy Note 5 kehilangan 1 baris karakter setelah pembaruan Nougat

Level patch keamanan terakhir adalah pada 1 Mei 2017. Nougat versi 7.0. Keyboard memiliki 5 baris dengan baris teratas adalah angka. Sekarang hanya ada 4 baris pada keyboard. Ini baru terjadi 2 hari (29 Mei 2017) yang lalu setelah mem-boot ulang ponsel. Saya tidak yakin apa yang berubah tetapi saya ingin mendapatkan kembali deretan angka teratas pada keyboard. Bantuan apa pun akan dihargai. Terima kasih. - Steven

Solusi : Hai Steven. Jika Anda merujuk ke aplikasi papan ketik default - papan ketik Samsung - Anda dapat mengatur ulangnya ke pengaturan asalnya dengan menghapus datanya. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi keyboard Samsung dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data untuk aplikasi. Ketuk itu.

Langkah yang sama dapat dilakukan untuk aplikasi keyboard lainnya.

Masalah 6: Galaxy Note 5 terus boot on dan off setelah memutar tombol pengisian cepat ke ON

Saya memiliki Samsung Note 5 STK Korea Selatan. Saya sedang berdiskusi dengan seorang teman sehingga saat itu saya mengatakan kepadanya bahwa Anda dapat menonaktifkan pengisian cepat pada ponsel Anda. Untuk mendemonstrasikannya, saya membuka pengaturan telepon dan menonaktifkan tombol pengisian cepat dan menyalakannya lagi. Segera, ponsel saya mulai reboot berulang kali sampai Anda tidak dapat menggunakan ponsel lagi. Terima kasih. - Robert

Solusi : Hai Robert. Jika Anda bisa, boot ponsel ke mode aman terlebih dahulu. Ini akan memungkinkan Anda untuk menstabilkan ponsel jika disebabkan oleh bug aplikasi pihak ketiga. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
4. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Setelah telepon kembali normal (semoga saja), buka Pengaturan dan putar slider pengisian cepat ke tempat sebelumnya. Ini hanya solusi dan mungkin tidak memperbaiki masalah secara permanen. Kami belum pernah mendengar adanya bug terkait tombol pengisian cepat tetapi jika Anda ingin memeriksa apakah itu yang terjadi pada perangkat ini, boot kembali ke mode normal (dengan me-restart telepon), dan nyalakan pengisian cepat lagi.

Coba atur ulang pabrik jika masalah kembali.

Masalah 7: Galaxy Note 5 tidak dapat mengirim SMS atau melakukan panggilan setelah pembaruan

Sejak memperbarui ke Nougat kemarin saya mengalami masalah membuat panggilan dan mengirim pesan teks. Ketika saya mencoba untuk melakukan panggilan itu hang dan menyarankan panggilan tidak dibuat tetapi tidak akan mundur dari layar panggilan. Setelah beberapa menit, tetapi kemudian saya tidak dapat mematikan telepon untuk memulai kembali.

Itu juga tidak akan mengirim pesan teks. Mencoba menghapus cache seperti yang disarankan tetapi matikan ponsel untuk mendapatkan mode aman atau apa pun. - Graeme

Solusi: Hai Graeme. Silakan periksa semua kasus di atas dan lakukan pemecahan masalah yang disarankan untuk masalah serupa. Pada dasarnya, yang perlu Anda lakukan adalah sebagai berikut:

1. Bersihkan partisi cache
2. Hapus cache dan data aplikasi yang terpengaruh (Aplikasi Telepon dan Olahpesan)
3. Reset pabrik

Jika masalah Anda berlanjut setelah melakukan semua pemecahan masalah di atas, Anda harus berbicara dengan operator Anda tentang cara memperbaiki masalah.

Masalah 8: Galaxy Note 5 tidak akan diperbarui secara otomatis setelah diperbaiki

Seperti yang saya miliki Note 5, saya telah memperbaruinya ke Nougat 7.0. Setelah itu saya kesulitan mengatur ulang ponsel saya. itu meminta akun Gmail saya. ketika saya memasuki Gmail saya meminta saya masuk dengan Gmail. Anda masuk dulu. itu masalah. saya pergi ke pasar dan menunjukkan kepada ahli perangkat lunak. dia membuka telepon saya dan menyerahkan telepon saya kepada saya. itu di Mashmallow 6.0 lagi. Setelah itu saya mencoba memperbaruinya sekarang ke Nougat lagi tetapi tidak memperbarui secara otomatis. Jadi apa yang harus saya lakukan sekarang? Tolong bantu aku. - Sohail

Solusi : Hai Sohail. Apakah Anda membawa ponsel Anda ke toko operator Anda? Jika Anda tidak melakukannya dan itu adalah teknisi pihak ketiga yang mengembalikan pengoperasian ke Marshmallow, ada kemungkinan bahwa mereka mungkin telah menginstal sesuatu yang mencegah telepon memperbarui secara otomatis. Secara otomatis, yang kami maksudkan adalah pembaruan over-the-air (OTA) yang disediakan oleh operator Anda melalui jaringannya. Karena kami tahu sedikit tentang perangkat lunak dan aplikasi yang berjalan di ponsel Anda, kami tidak tahu apakah kecurigaan kami benar atau tidak. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah kembali ke toko yang memperbaiki ponsel Anda dan bertanya kepada mereka cara membuat pembaruan itu sendiri secara otomatis. Ini biasanya dilakukan dengan menginstal firmware resmi di perangkat Anda dan berharap bahwa Anda akan segera menerima pemberitahuan dari operator Anda untuk mengunduh pembaruan. Jika toko menginstal firmware tidak resmi untuk memperbaiki masalah, mungkin perangkat Anda tidak dapat menginstal pembaruan secara otomatis. Sekali lagi, penting bagi Anda untuk berbicara dengan teknisi yang memperbaiki telepon Anda sehingga Anda akan mendapatkan saran yang Anda butuhkan tentang masalah ini.

Masalah 9: Aplikasi email Galaxy Note 5 terus mengulangi pesan setelah mengirim

Saya memiliki Samsung Note 5. Sejak saya mendapatkan telepon, setiap kali saya menggunakan aplikasi email yang datang dengan telepon, setiap kali saya menulis email baru atau menanggapi email, teks yang saya ketik selalu muncul dua kali SETELAH dikirim Misalnya, jika saya mengetik "Angkat saya pada jam 7 malam, " maka semuanya terlihat baik-baik saja sebelum saya menekan "kirim", tetapi setelah saya menekan "kirim" salinan email yang ada di folder terkirim saya dan versi email yang orang yang menerima mengatakan: Angkat aku pada jam 7 malam. Jemput saya jam 7 malam. Bagaimana cara memperbaikinya? - Julie

Solusi: Hai Julie. Ini bisa disebabkan oleh bug aplikasi yang bisa Anda perbaiki dengan cache yang jelas atau solusi data. Jika Anda belum mencobanya, kami sarankan agar Anda mencoba untuk memperbaiki masalahnya. Pastikan Anda menghapus cache dari aplikasi email yang Anda gunakan dan bukan aplikasi email lainnya. Setelah Anda membersihkan cache aplikasi, periksa bagaimana email berfungsi kembali dengan mengirim pesan lain. Jika masalah berlanjut, kosongkan data aplikasi.

Jika itu akan gagal juga, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik.

Masalah 10: Layar Galaxy Note 5 tidak responsif, menunjukkan perubahan warna, dan tidak berfungsi sama sekali

Hai. Saya memiliki masalah terputus-putus dengan Samsung Note 5. Layar saya tetap beku, tetapi jika saya sedang teks dll saya dapat terus mengetik dll. Ketika saya mengunci kemudian membuka kembali layar apa pun yang telah saya ketik terlihat. Saya kemudian dapat menekan kirim dll dan pesan akan dikirim tetapi telepon saya akan rusak. Beberapa kali saya dapat menggunakan ponsel saya selama 30 menit tanpa masalah. Lain kali saya harus terus-menerus mengunci dan membuka kunci ponsel saya menggunakan tombol power. Sudah sampai pada tahap di mana kadang-kadang saya bisa duduk dan mencoba membuka kunci ponsel saya menggunakan tombol daya dan itu akan menjadi tidak responsif, setengah layar muncul, itu akan menunjukkan wallpaper saya dan meminta saya untuk menggesek tetapi tidak bereaksi, atau itu akan menyala sepenuhnya dan meminta saya untuk menggesek tanpa respons.

Ketika bertugas layar menjadi multi-warna, itu putih tetapi dengan titik-titik pelangi di atasnya. Saya telah mencoba pengaturan ulang pabrik. Saya juga membawanya ke toko reparasi telepon tetapi petugas tidak pernah melihat masalah seperti ini. Dia menyarankan perangkat lunak sebagai lawan perangkat keras.

Saya juga harus menambahkan bahwa telepon tidak dijatuhkan segera sebelum masalah mulai terjadi. Itu telah dijatuhkan di masa lalu tetapi selalu dapat digunakan. Tidak ada kerusakan air. - Ciara

Solusi: Hai Ciara. Dalam kebanyakan kasus, perubahan warna layar hampir selalu menandakan perakitan layar yang tidak berfungsi. Seorang teknisi harus dapat memberi tahu Anda apakah ada masalah dengan LCD hanya dengan melihatnya, atau dengan mem-boot telepon ke mode lain seperti mode Pemulihan. Jika Anda ingin memeriksanya sendiri, coba saja langkah-langkah di bawah ini untuk memulai telepon Anda ke mode Pemulihan:

1. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
4. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Setelah telepon boot ke mode Pemulihan, cobalah untuk mereplikasi masalah dengan mengisi daya telepon. Jika perilaku layar yang tidak menentu dan perubahan warna berlanjut, itu adalah bukti bahwa LCD mungkin tidak berfungsi dengan baik. Sayangnya, satu-satunya cara untuk memperbaiki layar yang rusak adalah perbaikan. Hubungi Samsung dan biarkan mereka melakukan perbaikan atau penggantian untuk Anda. Jika itu tidak memungkinkan, pusat layanan pihak ketiga yang baik dapat melakukan prosedur yang diperlukan.