Apple iPhone 6s Plus Masalah Perpesanan: Tidak Dapat Mengirim atau Menerima SMS / MMS, iMessage tidak berfungsi [Panduan Mengatasi Masalah]

Pengguna perangkat iOS dapat mengirim pesan teks dan multimedia baik melalui pesan standar atau layanan iMessage di aplikasi Pesan biasa. iMessage adalah platform perpesanan yang dipatenkan Apple untuk pengguna iOS untuk mengirim / menerima pesan dengan pengguna perangkat iOS atau Mac lainnya. Singkatnya, iMessage hanya berfungsi di antara perangkat Apple. Ini mendukung pengiriman foto, video, file, lokasi, dan jenis data lainnya dengan aplikasi Pesan melalui Wi-Fi. Dengan iOS 10, perpesanan di perangkat iOS menjadi lebih baik.

Aplikasi pesan adalah salah satu fitur yang paling dicintai yang dirancang ulang di iOS 10 karena banyak fitur baru yang menarik ditambahkan. Namun, tidak semua pengguna memiliki pengalaman perpesanan positif yang sama. Beberapa mengalami kesulitan mengirim atau menerima sementara yang lain tidak dapat melakukan keduanya pada perangkat iOS masing-masing termasuk handset iPhone 6s Plus. Mengapa masalah seperti itu terjadi bahkan dengan teknologi pesan iOS terbaru? Pertanyaan ini, bersama dengan masalah dan masalah lain yang relevan pada dasarnya adalah isi dari konten ini. Solusi potensial untuk berbagai masalah pengiriman pesan juga disorot dalam halaman ini. Jangan ragu untuk menggunakan konten ini sebagai referensi dalam memperbaiki masalah perpesanan di iPhone 6s Plus Anda.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda memiliki masalah yang berbeda dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah yang telah kami siapkan untuk iPhone 6s Plus. Kami mencantumkan setiap masalah yang kami tangani setiap minggu di halaman tersebut, jadi cobalah untuk melihat apakah kami telah menangani masalah Anda sebelumnya. Jika ya, coba gunakan solusi yang kami sarankan dan jika tidak berhasil, maka Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir ini.

Kemungkinan penyebab masalah pengiriman pesan di perangkat iOS

Cara terbaik untuk memulai pemecahan masalah masalah adalah menentukan penyebabnya. Dan untuk melakukannya, Anda harus memikirkan apa yang telah terjadi sebelum timbulnya gejala. Misalnya, apakah Anda membuat perubahan pada beberapa pengaturan pada iPhone Anda sebelum Anda menemukan gejala yang paling pertama? Jika demikian, maka masalahnya kemungkinan dapat diselesaikan dengan mengembalikan perubahan yang telah Anda buat atau mengubah semua pengaturan atau opsi menu yang relevan kembali ke konfigurasi sebelumnya. Namun demikian, pendekatan ini hanya cocok jika Anda tahu persis pengaturan mana yang harus dikerjakan. Jika tidak, Anda harus melalui proses coba-coba sampai Anda menyelesaikan penyebab yang mendasarinya.

Pertimbangkan faktor-faktor berikut ketika mencoba mengisolasi masalah yang Anda miliki dengan fitur perpesanan iPhone 6s Plus Anda:

• Masalah akun - status akun tidak aktif, pembatasan data akun, dan masalah terkait akun lainnya juga dapat menjadi alasan utama mengapa Anda tidak dapat mengirim pesan di iPhone, baik itu SMS sederhana atau pesan multimedia.
• Masalah jaringan - salah satu syarat untuk layanan pengiriman pesan agar berfungsi dengan baik di perangkat seluler Anda adalah jaringan yang aktif. iMessage, khususnya membutuhkan jaringan Wi-Fi aktif sementara data seluler agar layanan pengiriman pesan standar berfungsi. Masalah jaringan seperti konektivitas yang tidak stabil atau terputus-putus, tidak ada layanan atau ketersediaan jaringan yang dapat menyebabkan masalah dalam mengirim dan menerima pesan baik melalui iMessage atau layanan pesan standar.
• Pengaturan yang salah - adalah mungkin bagi iMessage untuk tidak bekerja di iPhone Anda jika layanan ini tidak dikonfigurasi dengan benar sejak awal. Hal lain yang perlu diperiksa adalah daftar Anda yang diblokir, terutama jika Anda tidak dapat menerima pesan dari kontak atau nomor telepon tertentu.
• Kartu SIM buruk - masalah yang terkait dengan kegagalan fungsi kartu SIM biasanya diidentifikasi dengan prompt kesalahan yang relevan seperti kesalahan kartu SIM, Tidak ada kartu SIM, kartu SIM tidak terdeteksi, dan sejenisnya. Jika Anda melihat salah satu dari petunjuk ini, maka periksa kartu SIM dan pastikan tidak ada kerusakan.
• Pembaruan yang salah - pembaruan juga dapat mengandung bug yang dapat memengaruhi fungsionalitas aplikasi termasuk aplikasi Pesan pada iPhone Anda. Anda dapat menganggap ini sebagai pelakunya jika masalah dimulai setelah instalasi pembaruan. Ini adalah salah satu alasan mengapa disarankan untuk mencadangkan iPhone Anda sebelum menginstal aplikasi atau pembaruan perangkat lunak. Dengan begitu Anda selalu dapat memulihkan ke cadangan sebelumnya jika terjadi kesalahan setelah memperbarui aplikasi atau iOS.

Peluang Anda untuk memperbaiki masalah perpesanan iPhone Anda dengan cepat kemungkinan lebih tinggi terutama jika Anda mulai bekerja pada faktor-faktor yang disebutkan di atas. Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat merujuk ke salah satu dari prosedur berikut ini.

Hal-hal pertama yang perlu Anda periksa atau lakukan sebelum pemecahan masalah

Langkah 1. Verifikasi dan pastikan status akun Anda baik.

Anda mungkin perlu menghubungi operator Anda untuk memeriksa status akun Anda saat ini. Ini untuk menghilangkan kemungkinan masalah pengiriman pesan yang disebabkan oleh masalah terkait akun seperti akun yang tidak aktif atau dibatasi. Beberapa operator akan memberlakukan pemutusan yang lembut ke akun dengan saldo yang belum diselesaikan. Selama keadaan ini, beberapa layanan keluar dibatasi atau dinonaktifkan sementara. Layanan hanya akan dilanjutkan setelah masalah akun telah diselesaikan.

Langkah 2. Periksa pemadaman jaringan.

Pemadaman jaringan dapat terjadi secara tak terduga. Jika masalah terjadi secara tiba-tiba tanpa mengubah atau melakukan apa pun pada perangkat Anda selain pengiriman pesan, maka Anda sebaiknya mempertimbangkan hal ini di antara kemungkinan penyebabnya. Gangguan layanan jaringan juga dapat terjadi sesuai jadwal, seperti ketika penyedia layanan jaringan Anda melakukan pemeliharaan terjadwal di lokasi Anda. Untuk memeriksa kemungkinan pemadaman, Anda dapat mengunjungi papan pemadaman operator Anda, yang biasanya ditemukan di situs web resmi mereka atau menelepon mereka untuk memverifikasi status layanan jaringan di tempat Anda.

Langkah 3. Verifikasi pengaturan jaringan di iPhone Anda.

Pengaturan Wi-Fi dan / atau opsi Data Seluler adalah beberapa pengaturan yang perlu Anda verifikasi. Jika Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan menggunakan iMessage, periksa pengaturan Wi-Fi di iPhone Anda dan pastikan itu diaktifkan. Sementara itu, jika Anda menggunakan data Seluler untuk mengirim atau menerima teks atau pesan multimedia, periksa dan pastikan data Seluler diaktifkan di iPhone Anda.

• Untuk memeriksa pengaturan Wi-Fi di iPhone 6s Plus Anda, buka Pengaturan-> Wi-Fi . Pastikan Anda terhubung ke jaringan nirkabel yang aktif.

Atau, geser ke atas dari bagian bawah layar Beranda Anda untuk membuka Pusat Kontrol dan kemudian ketuk ikon Wi-Fi untuk mengaktifkan fitur, jika perlu.

• Untuk memeriksa pengaturan Data Seluler pada iPhone 6s Plus Anda, buka Pengaturan-> Seluler-> Data Seluler atau Data Seluler. Jika Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan saat bepergian, Anda mungkin perlu mengaktifkan fitur roaming data pada perangkat Anda terlebih dahulu.
• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Seluler-> Opsi Data Seluler-> Roaming Data. Alihkan sakelar di sebelah Roaming Data untuk mengaktifkan fitur ini.

Langkah 4. Periksa status memori iPhone Anda.

Masalah dengan menerima pesan juga dapat dikaitkan dengan masalah memori seperti memori tidak mencukupi pada iPhone Anda. Ini mungkin terjadi ketika Anda gemar mengunduh aplikasi dan konten yang kompleks pada perangkat Anda. Meskipun iPhone Anda memiliki kapasitas penyimpanan yang lebih tinggi, iPhone ini dapat kehabisan ruang penyimpanan terutama dengan konten yang semakin banyak disimpan.

• Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah Anda, periksa Pengaturan iPhone Anda -> Umum -> Penyimpanan & Penggunaan iCloud. Cobalah untuk menilai jumlah penyimpanan yang digunakan dan ruang yang tersedia. Pastikan ruang yang tersedia cukup untuk mengalokasikan file tambahan pada perangkat Anda. Pesan (SMS dan MMS) adalah beberapa file lain yang memanfaatkan sebagian ruang memori internal iPhone Anda. Semakin besar ukuran file pesan, semakin banyak ruang yang dibutuhkan untuk dialokasikan.

Jika perlu, kosongkan sebagian ruang memori iPhone Anda dengan menghapus semua konten yang tidak perlu termasuk aplikasi, foto, video, pesan, dan file lain yang tidak lagi digunakan. Atau Anda dapat membuat cadangan file melalui iCloud atau memindahkan sebagian konten Anda ke media penyimpanan lain yang kompatibel.

Langkah 5. Kelola daftar yang diblokir.

Pesan dari kontak yang dicekal, nomor telepon atau alamat email dilarang masuk ke perangkat Anda. Hal ini mungkin terjadi jika Anda tidak dapat menerima pesan dari kontak tertentu sementara yang lain dapat melewatinya. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, periksa daftar Anda yang diblokir dan pastikan kontak tersebut tidak termasuk. Jika perlu, hapus kontak dari daftar untuk membuka blokir itu.

• Untuk mengelola daftar yang diblokir, buka Pengaturan iPhone-> Pesan-> Anda Diblokir . Tinjau detail kontak dalam daftar di layar berikut. Untuk membuka blokir nomor telepon atau kontak, ketuk opsi Edit yang terletak di sudut kanan atas layar, ketuk ikon Minus (-), lalu ketuk Buka blokir .

Setelah membuka blokir kontak, cobalah mengirim pesan lagi.

Jika pesan Anda tidak dapat diterima hanya oleh kontak tertentu, maka ada kemungkinan nomor Anda diblokir oleh penerima. Karena itu masalahnya bukan pada Anda.

Langkah 6. Kelola pengaturan pengiriman pesan MMS.

Untuk mengirim dan menerima pesan MMS dengan aplikasi Pesan pada iPhone Anda, opsi pengiriman pesan MMS harus diaktifkan terlebih dahulu. Jika masalah hanya terjadi pada pesan MMS, maka Anda harus mempertimbangkan memeriksa pengaturan ini pada iPhone Anda dan mengaktifkannya, jika perlu.

• Untuk mengakses menu pengaturan untuk opsi pengiriman pesan MMS, buka Pengaturan-> Pesan-> Pesan MMS.

Jika Anda tidak melihat opsi ini di pengaturan aplikasi Pesan Anda, hubungi operator Anda untuk memverifikasi jika layanan diaktifkan di akun Anda. Jika perlu, minta operator Anda untuk mengaktifkan layanan pengiriman pesan MMS untuk akun Anda untuk menggunakan fitur ini.

Langkah 7. Verifikasi dan pastikan pengaturan tanggal dan waktu dikonfigurasikan dengan benar.

Jika Anda melihat prompt kesalahan, mengatakan “Menunggu aktivasi” ketika mencoba mengirim pesan pada iPhone Anda, ini merupakan indikasi yang mungkin bahwa pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat Anda tidak disetel dengan benar atau salah.

• Untuk mengelola pengaturan ini di perangkat Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Tanggal & Waktu, lalu ketuk opsi untuk Mengatur Secara Otomatis. Melakukannya akan secara otomatis mengatur tanggal dan waktu pada perangkat Anda berdasarkan zona waktu Anda.

Setelah mengubah pengaturan tanggal dan waktu, kembali ke Pengaturan-> Pesan-> kemudian matikan iMessage lalu nyalakan kembali.

Solusi Potensial dan Solusi yang Disarankan untuk menangani masalah pengiriman pesan pada iPhone 6s Plus Anda

Metode berikut terdiri dari prosedur pemecahan masalah standar dan solusi yang ditentukan pengguna untuk masalah pengiriman pesan iOS. Setelah menyelesaikan masing-masing langkah ini, cobalah untuk membuat pesan pengujian untuk melihat apakah masalahnya telah diperbaiki. Jika tidak, coba metode lain yang tersedia.

Langkah 1. Mulai ulang aplikasi Pesan.

Masalah kecil dapat terjadi secara acak pada aplikasi seluler apa pun termasuk aplikasi Pesan. Dengan demikian, ada kemungkinan bahwa masalah yang Anda miliki hanyalah gejala dari kegagalan fungsi aplikasi acak. Biasanya, masalah aplikasi kecil seperti ini dapat diatasi dengan restart cepat pada aplikasi.

Untuk melakukannya, keluar dari aplikasi Pesan dan kemudian buka lagi setelah beberapa detik. Coba lihat apakah ada perubahan setelahnya.

Langkah 2. Reboot iPhone Anda.

Jika memulai ulang aplikasi Pesan tidak dapat memperbaiki masalah, maka me-reboot perangkat Anda mungkin dapat memperbaikinya. Prosesnya sesederhana mematikan iPhone lalu hidupkan kembali.

• Sebagai permulaan, cukup tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun di iPhone Anda selama setidaknya 10 detik hingga slider merah muncul. Seret penggeser untuk mematikan sepenuhnya perangkat Anda. Tunggu sekitar 30 detik dan kemudian tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun lagi sampai logo Apple muncul. IPhone Anda kemudian akan reboot.

Setelah reboot, buka aplikasi Pesan lagi dan buat pesan uji untuk melihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerimanya.

Langkah 3. Konfigurasikan pengaturan iMessage.

Jika layanan iMessage tidak diatur atau dikonfigurasi dengan benar pada iPhone Anda, maka Anda kemungkinan akan mengalami masalah dalam mengirim dan menerima iMessage. Jika perlu, verifikasi pengaturan iMessage pada perangkat Anda dengan masuk ke Pengaturan-> Pesan-> Kirim & Terima.

Setelah Anda masuk ke menu ini, daftar nomor telepon dan alamat email yang dikonfigurasikan untuk mengirim dan menerima iMessage di perangkat Anda akan muncul.

Dalam kasus di mana daftar kosong ditampilkan, ini menunjukkan bahwa Anda belum mengonfigurasi atau mengatur nomor telepon atau alamat email apa pun di iPhone Anda. Jadi inilah yang perlu Anda lakukan:

• Buka bagian ' Mulai Percakapan Baru ', lalu centang kotak di sebelah nomor telepon Anda saat ini.
• Ketuk nomor telepon Anda untuk mengaktifkan iMessage untuk nomor Anda.

Jika Anda mengubah nomor telepon baru-baru ini, Anda mungkin perlu memasukkan nomor baru dan kemudian mengatur nomor itu di bagian ' Mulai Percakapan Baru Dari' .

Langkah 4. Hapus percakapan yang ada dan buat yang baru.

Jika masalah khusus untuk percakapan yang ada seperti Anda tidak dapat membalas pesan, menghapus percakapan dan memulai yang baru mungkin dapat memperbaikinya. Begini caranya:

• Ketuk Pesan untuk membuka aplikasi.
• Geser ke kiri dari percakapan yang ingin Anda hapus.
• Ketuk Hapus .
• Tutup aplikasi Pesan .
• Mulai ulang iPhone Anda.
• Buka aplikasi Pesan lagi.
• Buat utas atau percakapan baru dengan mengetuk ikon Buat Pesan Baru .
• Masukkan detail kontak untuk penerima.
• Tulis pesan Anda.
• Ketuk ikon Kirim setelah selesai.

Jika pesan tidak terkirim dan Anda melihat tanda seru merah, ketuk tanda seru merah dan pilih Coba Lagi untuk mengirim ulang pesan. Jika masih belum terkirim, ketuk lagi tanda seru merah lalu ketuk Kirim sebagai Pesan Teks. Melakukan hal itu akan mengirim pesan Anda sebagai pesan teks standar melalui paket data seluler.

Langkah 5. Pasang kembali kartu SIM.

Kartu SIM yang rusak juga dapat menyebabkan masalah pengiriman pesan di perangkat seluler. Biasanya, Anda akan melihat pesan kesalahan atau pesan yang relevan seperti kartu SIM tidak valid, kesalahan kartu SIM, Tidak ada kartu SIM yang terdeteksi, dan sejenisnya. Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone Anda dan Anda melihat ada kesalahan ini, cobalah untuk menghapus dan memasukkan kembali kartu SIM.

Dianjurkan untuk mematikan iPhone Anda sepenuhnya sebelum mengeluarkan kartu SIM untuk mencegah kerusakan pada perangkat Anda.

Setelah dimatikan, buka baki kartu SIM menggunakan klip kertas kecil atau alat pelepas SIM. Saat baki keluar, lepaskan kartu SIM dengan lembut. Periksa kartu SIM apakah ada tanda-tanda kerusakan seperti goresan. Jika menurut Anda kartu SIM baik-baik saja, masukkan kembali ke dalam baki dengan cara yang sama sebelum dikeluarkan. Tutup baki kartu SIM sesudahnya.

Langkah 6. Reset Pengaturan Jaringan.

Masalah pengiriman pesan yang terjadi setelah melakukan perubahan pada pengaturan iPhone Anda, terutama pada opsi jaringan juga dapat mengakibatkan masalah pada pengiriman dan penerimaan pesan. Jika ini masalahnya, Anda dapat mencoba mengembalikan perubahan atau kembali ke konfigurasi sebelumnya sebelum masalah terjadi. Jika Anda tidak yakin pengaturan mana yang berfungsi, maka opsi yang lebih baik untuk dipertimbangkan adalah mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Namun, Anda akan kehilangan kredensial jaringan Anda termasuk kata sandi Wi-Fi, pengaturan APN dan VPN dalam proses tersebut.

• Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan pada iPhone Anda, pergi ke Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> pilih opsi untuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Setelah reset, restart iPhone Anda dan kemudian coba untuk melihat apakah Pesan atau iMessage sudah berfungsi dengan baik setelahnya.

Langkah 7. Perbarui pengaturan operator (jika tersedia).

Operator juga merilis pembaruan secara berkala sebagai cara mereka untuk mengoptimalkan atau membawa perubahan baru ke layanan jaringan dan fitur yang relevan pada perangkat. Beberapa pengaturan operator wajib, sehingga secara otomatis diinstal. Pembaruan opsional akan membutuhkan pengunduhan dan instalasi manual oleh pengguna.

• Untuk memeriksa pembaruan pengaturan operator yang tersedia di iPhone 6s Plus Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Tentang-> Pengaturan Operator .

Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan dengan proses pengunduhan dan pemasangan.

Langkah 8. Perbarui iOS.

Pembaruan perangkat lunak biasanya berisi fitur baru dan yang disempurnakan serta perbaikan bug. Jika masalah perpesanan yang Anda hadapi disebabkan oleh bug tertentu di dalam aplikasi Pesan, maka mungkin untuk diselesaikan dengan memperbarui iOS.

• Untuk memeriksa pembaruan iOS yang tersedia untuk perangkat Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak .

Jika pembaruan tersedia, cadangkan iPhone Anda lalu lanjutkan dengan pengunduhan dan pemasangan iOS.

Mencari Bantuan Lebih Lanjut

Jadi Anda pikir Anda kehabisan opsi atau masalah tetap ada setelah melakukan semua prosedur yang disebutkan di atas. Jika Anda mencapai titik ini, Anda harus mempertimbangkan untuk meningkatkannya ke Dukungan Apple dan meminta opsi lain. Tampaknya, masalahnya tampaknya lebih kompleks sehingga bisa diperbaiki dengan solusi apa pun di pihak Anda. Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari teknisi Apple resmi.